TDAC Não Funciona? Erros Comuns e Correções

O sistema TDAC funciona para a maioria dos viajantes, mas quando falha, falha no pior momento possível — geralmente quando você está no balcão de imigração. Este guia cobre todos os erros conhecidos do TDAC, o que os causa e como corrigi-los antes de voar ou no local no aeroporto.

Este é o erro mais estressante porque acontece no balcão. O oficial de imigração escaneia o seu QR code e ele falha.

Causas Comuns

• Brilho da tela muito baixo: A iluminação do aeroporto torna telas escuras ilegíveis. Aumente o brilho ao máximo antes de chegar ao balcão.
• Tela rachada ou arranhada: Danos na área do QR code podem impedir o escaneamento. Sempre carregue uma cópia impressa de backup.
• QR code errado: Se você registrou várias solicitações (por ex., para familiares), certifique-se de estar mostrando O SEU código, não o de um familiar.
• Captura de tela vs. original: Alguns viajantes tiram uma captura de tela do QR code e recortam muito de perto. O scanner precisa da borda branca em torno do código.

Como Corrigir

1. Maximize o brilho da tela e tente novamente.
2. Mostre sua cópia impressa de backup (sempre imprima uma antes de viajar).
3. Abra o e-mail de confirmação original e mostre o QR code a partir daí (não uma captura de tela).
4. Se nada funcionar, o oficial vai direcioná-lo a um quiosque para registrar novamente no local. Isso acrescenta 30–60 minutos, mas você não terá a entrada negada.

O formulário TDAC rejeita o número do seu passaporte durante o registro, ou o QR code não corresponde na imigração.

Causas Comuns

• Letra O vs. zero (0): O erro mais comum. Os números de passaporte usam o dígito zero (0), não a letra O. Verifique a sua linha MRZ (as duas linhas de caracteres na parte inferior da página de foto do seu passaporte).
• Incluindo espaços ou hifens: Digite o número do passaporte exatamente como aparece, sem espaços, hifens ou caracteres especiais.
• Número de passaporte antigo: Se você renovou recentemente o seu passaporte, certifique-se de estar digitando o NOVO número, não o antigo.
• Caracteres extras: Alguns países incluem um dígito verificador ou prefixo de país. Digite apenas o número do passaporte em si.

Seu nome no TDAC não corresponde ao seu passaporte, causando um alerta na imigração.

• Problema com nome do meio: Se o seu MRZ do passaporte mostrar SMITH<
• Nome preferido vs. nome legal: Use o nome exatamente como impresso na linha MRZ do seu passaporte, não o seu nome preferido ou abreviado.
• Transliteração: Para passaportes não latinos, use a grafia romanizada mostrada na linha MRZ.
• Caracteres acentuados: Se o seu passaporte mostrar letras acentuadas (por ex., ü, ñ, ç), insira-as sem acentos (u, n, c) como a linha MRZ faz.

O formulário carrega, mas não envia, mostra um carregamento infinito ou retorna um erro genérico.

• Problema no navegador: Limpe o cache e os cookies do navegador e tente novamente. Use Chrome ou Safari — alguns navegadores mais antigos causam problemas de compatibilidade.
• Interferência de VPN: Se você estiver usando uma VPN, desconecte-a. Alguns servidores de VPN são bloqueados pelo sistema TDAC.
• Bloqueador de anúncios: Desative bloqueadores de anúncios e extensões de privacidade temporariamente. Eles podem bloquear os scripts de envio do formulário.
• Celular vs. computador: Se o formulário no celular não estiver funcionando, tente no computador (ou vice-versa).
• Tráfego intenso: O sistema às vezes fica lento durante períodos de pico. Aguarde 30 minutos e tente novamente.

Você digitou a data de chegada errada (comum com confusão de DD/MM vs MM/DD), ou seu voo mudou após o registro.

• Confusão de formato de data: O formulário usa DD/MM/AAAA (dia primeiro). Americanos costumam digitar MM/DD/AAAA por hábito. Se você digitou 03/07/2026 querendo dizer 7 de março, o sistema pode ter registrado 3 de julho.
• Mudança de voo após o registro: Se a data do seu voo mudar, você precisa registrar um novo TDAC com a data correta. O antigo não será atualizado automaticamente.

Você registrou o TDAC, mas nunca recebeu o e-mail com o QR code.

1. Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico: O e-mail de confirmação frequentemente vai para o spam, especialmente para usuários do Gmail e Outlook.
2. Verifique o endereço de e-mail: Um erro de digitação no seu endereço de e-mail significa que o QR code foi enviado para a caixa de entrada errada.
3. Aguarde 15 minutos: Em períodos de pico, os e-mails de confirmação podem atrasar. Não registre novamente imediatamente — registros duplicados causam confusão na imigração.
4. Verifique a aba de promoções: O Gmail às vezes encaminha e-mails automáticos para a aba Promoções ou Atualizações em vez da caixa de entrada principal.

Você não terá a entrada negada. Mas será direcionado a um quiosque de autoatendimento próximo aos balcões de imigração para preencher o TDAC no local. Isso acrescenta 30–60 minutos ao seu tempo de chegada e requer Wi-Fi do aeroporto (que pode ser não confiável). Registre antes de voar para evitar isso.