TDAC لا يعمل؟ الأخطاء الشائعة وطرق إصلاحها

يعمل نظام TDAC مع معظم المسافرين، لكن عندما يفشل، يفشل في أسوأ وقت ممكن — عادةً عندما تكون واقفاً أمام كاونتر الهجرة. يغطي هذا الدليل كل خطأ معروف في TDAC وأسبابه وكيفية إصلاحه قبل السفر أو في المطار مباشرة.

هذا أكثر الأخطاء إجهاداً لأنه يحدث عند الكاونتر. يمسح موظف الهجرة رمز QR الخاص بك ويفشل.

الأسباب الشائعة

• سطوع الشاشة منخفض جداً: إضاءة المطار تجعل الشاشات الخافتة غير قابلة للقراءة. ارفع السطوع إلى الحد الأقصى قبل وصولك للكاونتر.
• شاشة متشققة أو مخدوشة: التلف فوق منطقة رمز QR يمنع المسح. احمل دائماً نسخة مطبوعة احتياطية.
• رمز QR خاطئ: إذا قدمت طلبات متعددة (مثلاً لأفراد العائلة)، تأكد أنك تعرض رمزك أنت وليس رمز أحد أفراد عائلتك.
• لقطة شاشة مقابل الأصل: بعض المسافرين يلتقطون لقطة شاشة لرمز QR ويقصّونها بشكل ضيق جداً. يحتاج الماسح إلى الإطار الأبيض حول الرمز.

كيفية الإصلاح

1. ارفع سطوع الشاشة إلى الحد الأقصى وحاول مرة أخرى.
2. أظهر نسختك المطبوعة الاحتياطية (اطبع واحدة دائماً قبل السفر).
3. افتح بريد التأكيد الأصلي وأظهر رمز QR منه (وليس من لقطة شاشة).
4. إذا لم ينجح شيء، سيوجهك الموظف إلى كشك لإعادة التقديم فوراً. يضيف هذا 30–60 دقيقة لكن لن يُرفض دخولك.

نموذج TDAC يرفض رقم جواز سفرك أثناء التقديم، أو رمز QR لا يتطابق عند الهجرة.

الأسباب الشائعة

• حرف O مقابل الصفر (0): الخطأ الأكثر شيوعاً. أرقام جوازات السفر تستخدم الرقم صفر (0) وليس الحرف O. تحقق من سطر MRZ (السطران في أسفل صفحة صورة جواز سفرك).
• إضافة مسافات أو شرطات: أدخل رقم جواز السفر تماماً كما يظهر، بدون مسافات أو شرطات أو أحرف خاصة.
• رقم جواز سفر قديم: إذا جدّدت جواز سفرك مؤخراً، تأكد من إدخال رقم جواز السفر الجديد وليس القديم.
• أحرف إضافية: بعض الدول تتضمن رقم تحقق أو بادئة الدولة. أدخل رقم جواز السفر فقط.

اسمك في TDAC لا يتطابق مع جواز سفرك، مما يسبب تنبيهاً عند الهجرة.

• مشكلة الاسم الأوسط: إذا كان سطر MRZ في جواز سفرك يُظهر SMITH<
• الاسم المفضل مقابل الاسم القانوني: استخدم الاسم تماماً كما هو مطبوع في سطر MRZ بجواز سفرك، وليس اسمك المفضل أو المختصر.
• التحويل الحرفي: لجوازات السفر غير اللاتينية، استخدم التهجئة اللاتينية الموضحة في سطر MRZ.
• الأحرف ذات النبرات: إذا كان جواز سفرك يحتوي على أحرف بنبرات (مثل ü، ñ، ç)، أدخلها بدون نبرات (u، n، c) كما يفعل سطر MRZ.

النموذج يتحمل لكنه لا يُرسَل، أو يُظهر مؤشر تحميل بلا نهاية، أو يُرجع خطأ عاماً.

• مشكلة المتصفح: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط ثم حاول مرة أخرى. استخدم Chrome أو Safari — بعض المتصفحات القديمة تسبب مشاكل توافق.
• تداخل VPN: إذا كنت تستخدم VPN، افصله. بعض عقد خروج VPN محظورة من نظام TDAC.
• مانع الإعلانات: عطّل مانعات الإعلانات وإضافات الخصوصية مؤقتاً. يمكنها حظر سكربتات إرسال النموذج.
• الهاتف مقابل الكمبيوتر: إذا لم يعمل النموذج على الهاتف، جرّب الكمبيوتر (أو العكس).
• ضغط حركة المرور: يتباطأ النظام أحياناً خلال فترات الذروة. انتظر 30 دقيقة وحاول مرة أخرى.

أدخلت تاريخ وصول خاطئ (شائع مع الخلط بين DD/MM وMM/DD)، أو تغيّرت رحلتك بعد التقديم.

• خلط تنسيق التاريخ: النموذج يستخدم DD/MM/YYYY (اليوم أولاً). الأمريكيون غالباً يدخلون MM/DD/YYYY بالعادة. إذا أدخلت 03/07/2026 تقصد 7 مارس، قد يكون النظام سجّل 3 يوليو.
• تغيير الرحلة بعد التقديم: إذا تغيّر تاريخ رحلتك، تحتاج لتقديم TDAC جديد بالتاريخ الصحيح. القديم لن يتحدث تلقائياً.

قدّمت TDAC لكن لم تستلم بريد رمز QR.

1. تحقق من مجلد البريد العشوائي: بريد التأكيد غالباً ينتهي في مجلد البريد العشوائي، خاصة لمستخدمي Gmail وOutlook.
2. تحقق من عنوان البريد الإلكتروني: خطأ مطبعي في عنوان بريدك يعني أن رمز QR أُرسل إلى صندوق بريد خاطئ.
3. انتظر 15 دقيقة: خلال فترات الذروة، قد تتأخر رسائل التأكيد. لا تقدّم مرة أخرى فوراً — التقديمات المكررة تسبب ارتباكاً عند الهجرة.
4. تحقق من تبويب العروض الترويجية: Gmail أحياناً يوجّه الرسائل الآلية إلى تبويب العروض أو التحديثات بدلاً من البريد الرئيسي.

لن يُرفض دخولك. لكن سيتم توجيهك إلى كشك خدمة ذاتية قرب كاونترات الهجرة لملء TDAC على الفور. يضيف هذا 30–60 دقيقة لوقت وصولك ويتطلب WiFi المطار (الذي قد يكون غير موثوق). قدّم قبل سفرك لتجنب ذلك.