TDAC.info هي خدمة تقديم مستقلة تديرها TDAC Digital Services. نحن لسنا الحكومة التايلاندية. تقوم البوابة الحكومية بتقديم TDAC مجانًا؛ أما رسومنا فتغطي تكلفة المراجعة البشرية والتقديم نيابة عنك. توضح هذه الصفحة بالتحديد متى تُسترد هذه الرسوم.
الخلاصة باختصار
- استرداد كامل في أي وقت قبل تقديم TDAC الخاص بك.
- استرداد كامل إذا تعذر علينا تقديم TDAC الخاص بك لأي سبب من جانبنا.
- لا يوجد استرداد بمجرد تقديم TDAC الخاص بك إلى الهجرة التايلاندية.
- تُسترد دائمًا المدفوعات المكررة أو التي تمت عن طريق الخطأ.
متى تحصل على استرداد كامل
- تُلغي الطلب قبل أن نقوم بتقديمه. راسلنا من عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع؛ وإذا كان الطلب لا يزال لدى فريق المراجعة لدينا، فسنلغيه ونسترد الرسوم بالكامل.
- يتعذر علينا تقديم TDAC الخاص بك. إذا لم يتمكن فريقنا من تقديم طلبك لأي سبب من جانبنا، تُسترد الرسوم بالكامل.
- دفعت مرتين للمسافر نفسه، أو دفعت دون قصد طلب الخدمة.
- تم رفض TDAC الخاص بك بسبب خطأ ارتكبه فريقنا.
متى يتعذر الاسترداد
- تم بالفعل تقديم TDAC الخاص بك إلى الهجرة التايلاندية. التقديم نهائي؛ ولا تسمح الحكومة بسحب طلب تم تقديمه.
- أدخلت معلومات خاطئة أدت إلى الرفض. تحقق من كل حقل مقابل جواز سفرك قبل الدفع؛ فمراجعتنا تكتشف أخطاء الصياغة، لكنها لا تستطيع معرفة رقم جواز سفرك أو تواريخك الصحيحة.
- تم رفض دخولك أو صعودك إلى الطائرة لأسباب لا علاقة لها بـTDAC، مثل قواعد التأشيرة أو صلاحية جواز السفر أو قرارات الهجرة.
- غيّرت خطط سفرك بعد أن قمنا بالتقديم. الوصول الجديد يحتاج إلى TDAC جديد؛ تواصل معنا وسنساعدك على التقديم من جديد.
كيفية طلب الاسترداد
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@tdac.info من العنوان الذي استخدمته عند الدفع.
- أدرج الاسم الكامل للمسافر مع رقم مرجع الدفع أو تاريخه.
- أخبرنا بالسبب في جملة أو جملتين.
- نرد خلال يوم عمل واحد. تُعاد المبالغ المستردة الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل؛ وقد يحتاج البنك أو مُصدر البطاقة الخاص بك إلى بضعة أيام إضافية لتظهر.
الإلغاء
- تبقى الطلبات المُعدة مسبقًا لدى فريق المراجعة لدينا حتى تفتح نافذة التقديم الرسمية البالغة 72 ساعة. يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل أن نقدم الطلب.
- بمجرد بدء التقديم، لا يمكن ضمان الإلغاء. إذا احتجت إلى إيقاف طلب بشكل عاجل، راسلنا فورًا وسنبذل قصارى جهدنا.
الاعتراضات المصرفية والنزاعات
يرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع مع بنكك أو PayPal. نحن نحل كل حالة تقريبًا خلال يوم واحد، والاسترداد منا أسرع من الاعتراض المصرفي.
التواصل
TDAC Digital Services, 22 St Mary's Close, Lowdham, Nottingham, England, NG14 7FJ. البريد الإلكتروني: support@tdac.info. support@tdac.info