TDAC.info — независимый сервис подачи заявок, которым управляет TDAC Digital Services. Мы не являемся тайским правительством. Государственный портал подаёт TDAC бесплатно; наша плата покрывает проверку заявки специалистом и подачу от вашего имени. На этой странице подробно объясняется, в каких случаях эта плата возвращается.
Коротко
- Полный возврат в любое время до подачи вашей заявки TDAC.
- Полный возврат, если мы не смогли подать вашу заявку TDAC по причинам с нашей стороны.
- Возврат невозможен после того, как ваша заявка TDAC отправлена в иммиграционную службу Таиланда.
- Дублирующиеся или ошибочные платежи возвращаются всегда.
Когда вы получаете полный возврат
- Вы отменяете заявку до того, как мы её отправили. Напишите нам с адреса электронной почты, указанного при оплате; если заявка ещё находится у нашей команды проверки, мы отменим её и вернём плату в полном объёме.
- Мы не можем подать вашу заявку TDAC. Если наша команда по каким-либо причинам с нашей стороны не может отправить вашу заявку, плата возвращается в полном объёме.
- Вы дважды оплатили услугу за одного и того же путешественника или оплатили её по ошибке, не собираясь заказывать услугу.
- Ваша заявка TDAC была отклонена из-за ошибки, допущенной нашей командой.
Когда возврат невозможен
- Ваша заявка TDAC уже отправлена в иммиграционную службу Таиланда. Подача является окончательной; правительство не позволяет отозвать поданную заявку.
- Вы указали неверные данные, и это привело к отклонению заявки. Перед оплатой сверьте каждое поле с данными паспорта; наша проверка выявляет ошибки формата, но не может знать правильный номер вашего паспорта или даты.
- Вам отказали во въезде или посадке на рейс по причинам, не связанным с TDAC, — например, из-за визовых правил, срока действия паспорта или решений иммиграционной службы.
- Вы изменили планы поездки после того, как мы подали заявку. Для нового прибытия требуется новая заявка TDAC; свяжитесь с нами, и мы поможем вам подать её снова.
Как оформить возврат
- Напишите на support@tdac.info с адреса электронной почты, который вы использовали при оплате.
- Укажите полное имя путешественника и номер платежа или дату оплаты.
- Опишите причину в одном-двух предложениях.
- Мы отвечаем в течение одного рабочего дня. Одобренные возвраты поступают на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней; вашему банку или платёжной системе может потребоваться ещё несколько дней, чтобы отобразить операцию.
Отмена заявок
- Заявки, подготовленные заранее, остаются у нашей команды проверки до открытия официального 72-часового окна подачи. Вы можете отменить заявку в любое время до её подачи.
- После начала подачи отмена не гарантируется. Если вам срочно нужно остановить заявку, немедленно напишите нам, и мы сделаем всё возможное.
Чарджбэки и споры
Пожалуйста, свяжитесь с нами до того, как открывать спор в банке или PayPal. Мы решаем почти все случаи в течение дня, и возврат от нас происходит быстрее, чем чарджбэк.
Контакты
TDAC Digital Services, 22 St Mary's Close, Lowdham, Nottingham, England, NG14 7FJ. Электронная почта: support@tdac.info. support@tdac.info