TDAC.info este un serviciu independent de depunere a cererilor, operat de TDAC Digital Services. Nu suntem guvernul thailandez. Portalul guvernamental depune TDAC-ul gratuit; taxa noastră acoperă verificarea umană și depunerea cererii în numele tău. Această pagină explică exact când se rambursează această taxă.
Pe scurt
- Rambursare integrală în orice moment înainte să depunem TDAC-ul tău.
- Rambursare integrală dacă nu putem depune TDAC-ul tău din orice motiv care ține de noi.
- Fără rambursare după ce TDAC-ul tău a fost trimis la Imigrările thailandeze.
- Plățile duplicate sau greșite sunt întotdeauna rambursate.
Când primești o rambursare integrală
- Anulezi înainte să depunem cererea ta. Scrie-ne de la adresa de e-mail folosită la finalizarea comenzii; dacă cererea se află încă la echipa noastră de verificare, o anulăm și rambursăm taxa integral.
- Nu putem depune TDAC-ul tău. Dacă echipa noastră nu poate depune cererea din orice motiv care ține de noi, taxa este rambursată integral.
- Ai plătit de două ori pentru același călător sau ai plătit fără să intenționezi să comanzi serviciul.
- TDAC-ul tău a fost respins din cauza unei erori făcute de echipa noastră.
Când o rambursare nu este posibilă
- TDAC-ul tău a fost deja trimis la Imigrările thailandeze. Depunerea este definitivă; guvernul nu permite retragerea unei cereri deja trimise.
- Ai introdus informații greșite, iar acestea au dus la o respingere. Verifică fiecare câmp comparativ cu pașaportul înainte să plătești; verificarea noastră depistează erorile de format, dar nu poate ști care este numărul corect al pașaportului tău sau datele corecte.
- Ți s-a refuzat intrarea sau îmbarcarea din motive care nu țin de TDAC, precum regulile de viză, valabilitatea pașaportului sau deciziile autorităților de imigrare.
- Ți-ai schimbat planurile de călătorie după ce am depus cererea. O nouă sosire necesită un nou TDAC; contactează-ne și te vom ajuta să depui din nou cererea.
Cum soliciți o rambursare
- Trimite un e-mail la support@tdac.info de la adresa folosită la finalizarea comenzii.
- Include numele complet al călătorului și referința sau data plății.
- Spune-ne motivul în una sau două propoziții.
- Îți răspundem în cel mult o zi lucrătoare. Rambursările aprobate sunt returnate la metoda de plată originală în 5 până la 10 zile lucrătoare; banca sau emitentul cardului tău poate avea nevoie de câteva zile suplimentare pentru a le afișa.
Anulări
- Cererile pregătite din timp rămân la echipa noastră de verificare până la deschiderea ferestrei oficiale de depunere de 72 de ore. Poți anula oricând înainte să depunem cererea.
- Odată ce depunerea a început, anularea nu mai poate fi garantată. Dacă trebuie să oprești urgent o cerere, scrie-ne imediat pe e-mail și vom face tot posibilul.
Contestații de plată și chargeback-uri
Te rugăm să ne contactezi înainte de a deschide o contestație la bancă sau la PayPal. Rezolvăm aproape toate cazurile în decurs de o zi, iar o rambursare din partea noastră este mai rapidă decât un chargeback.
Contact
TDAC Digital Services, 22 St Mary's Close, Lowdham, Nottingham, England, NG14 7FJ. E-mail: support@tdac.info. support@tdac.info