TDAC.info is een onafhankelijke aanvraagservice die wordt beheerd door TDAC Digital Services. Wij zijn niet de Thaise overheid. Het overheidsportaal dient de TDAC gratis in; onze kosten zijn voor de menselijke controle en indiening namens u. Deze pagina legt precies uit wanneer deze kosten worden terugbetaald.
De korte versie
- Volledige terugbetaling op elk moment voordat wij uw TDAC indienen.
- Volledige terugbetaling als wij uw TDAC om welke reden dan ook aan onze kant niet kunnen indienen.
- Geen terugbetaling zodra uw TDAC is ingediend bij de Thaise immigratiedienst.
- Dubbele of foutieve betalingen worden altijd terugbetaald.
Wanneer u een volledige terugbetaling krijgt
- U annuleert voordat wij uw aanvraag indienen. Schrijf ons vanaf het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt gebruikt; als de aanvraag zich nog bij ons controleteam bevindt, annuleren wij deze en betalen wij de kosten volledig terug.
- Wij kunnen uw TDAC niet indienen. Als ons team uw aanvraag om welke reden dan ook aan onze kant niet kan indienen, worden de kosten volledig terugbetaald.
- U hebt twee keer betaald voor dezelfde reiziger, of u hebt betaald zonder de service te willen bestellen.
- Uw TDAC is afgewezen door een fout van ons team.
Wanneer een terugbetaling niet mogelijk is
- Uw TDAC is al ingediend bij de Thaise immigratiedienst. Indiening is definitief; de overheid staat niet toe dat een indiening wordt ingetrokken.
- U hebt onjuiste gegevens ingevoerd en dit heeft geleid tot een afwijzing. Controleer elk veld aan de hand van uw paspoort voordat u betaalt; onze controle spoort opmaakfouten op, maar kan niet weten wat uw juiste paspoortnummer of data zijn.
- U werd de toegang of instap geweigerd om redenen die los staan van de TDAC, zoals visumregels, de geldigheid van uw paspoort of immigratiebeslissingen.
- U hebt uw reisplannen gewijzigd nadat wij de aanvraag hadden ingediend. Voor een nieuwe aankomst is een nieuwe TDAC nodig; neem contact met ons op en wij helpen u opnieuw in te dienen.
Hoe u een terugbetaling aanvraagt
- Stuur een e-mail naar support@tdac.info vanaf het adres dat u bij het afrekenen hebt gebruikt.
- Vermeld de volledige naam van de reiziger en de betalingsreferentie of -datum.
- Vertel ons in één of twee zinnen de reden.
- Wij reageren binnen één werkdag. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode; het kan bij uw bank of kaartuitgever nog enkele dagen langer duren voordat dit zichtbaar is.
Annuleringen
- Aanvragen die van tevoren worden voorbereid, blijven bij ons controleteam totdat het officiële indieningsvenster van 72 uur opent. U kunt op elk moment annuleren voordat wij indienen.
- Zodra de indiening is gestart, kan annulering niet worden gegarandeerd. Als u een aanvraag dringend moet stopzetten, mail ons dan onmiddellijk en wij doen ons best.
Chargebacks en geschillen
Neem contact met ons op voordat u een geschil opent bij uw bank of PayPal. Wij lossen bijna elk geval binnen een dag op, en een terugbetaling van ons gaat sneller dan een chargeback.
Contact
TDAC Digital Services, 22 St Mary's Close, Lowdham, Nottingham, England, NG14 7FJ. E-mail: support@tdac.info. support@tdac.info