TDAC.info는 TDAC Digital Services가 운영하는 독립 대행 서비스입니다. 저희는 태국 정부 기관이 아닙니다. 정부 포털에서는 TDAC를 무료로 신청할 수 있으며, 저희가 받는 수수료는 담당자의 검토와 대리 접수 서비스에 대한 비용입니다. 이 페이지에서는 해당 수수료가 정확히 언제 환불되는지 안내합니다.
요약
- TDAC 접수 전이라면 언제든지 전액 환불됩니다.
- 저희 측의 사정으로 TDAC를 접수하지 못한 경우 전액 환불됩니다.
- TDAC가 태국 출입국관리소에 제출된 후에는 환불되지 않습니다.
- 중복 결제 또는 착오로 인한 결제는 항상 환불됩니다.
전액 환불이 가능한 경우
- 신청서를 제출하기 전에 취소하는 경우. 결제 시 사용한 이메일 주소로 저희에게 연락해 주시면, 신청서가 아직 검토팀에 있는 경우 접수를 취소하고 수수료를 전액 환불해 드립니다.
- TDAC를 접수할 수 없는 경우. 저희 측의 사정으로 담당팀이 신청서를 제출하지 못하는 경우 수수료를 전액 환불해 드립니다.
- 동일한 여행자에 대해 중복 결제를 했거나, 서비스를 신청할 의도 없이 결제한 경우.
- 저희 팀의 실수로 인해 TDAC가 반려된 경우.
환불이 불가능한 경우
- TDAC가 이미 태국 출입국관리소에 제출된 경우. 접수는 최종 절차이며, 정부는 제출된 신청서의 철회를 허용하지 않습니다.
- 잘못된 정보 입력으로 인해 반려된 경우. 결제 전에 여권과 대조하여 모든 항목을 확인해 주세요. 저희 검토 과정에서는 형식 오류는 발견할 수 있지만, 정확한 여권 번호나 날짜까지는 확인할 수 없습니다.
- 비자 규정, 여권 유효기간, 출입국 심사 결정 등 TDAC와 무관한 사유로 입국이나 탑승을 거부당한 경우.
- 접수 완료 후 여행 일정을 변경한 경우. 새로운 입국에는 새로운 TDAC가 필요하며, 저희에게 연락해 주시면 재신청을 도와드립니다.
환불 신청 방법
- 결제 시 사용한 이메일 주소로 support@tdac.info에 메일을 보내 주세요.
- 여행자의 전체 이름과 결제 참조번호 또는 결제 날짜를 함께 기재해 주세요.
- 환불 사유를 한두 문장으로 알려 주세요.
- 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다. 승인된 환불은 영업일 기준 5~10일 이내에 원래 결제 수단으로 반환되며, 은행이나 카드사에 따라 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
취소
- 사전에 준비된 신청서는 공식 72시간 접수 기간이 시작되기 전까지 저희 검토팀이 보관합니다. 접수 전이라면 언제든지 취소할 수 있습니다.
- 접수가 시작된 이후에는 취소가 보장되지 않습니다. 신청을 긴급히 중단해야 하는 경우 즉시 저희에게 이메일을 보내 주시면 최선을 다하겠습니다.
지불 거절(차지백) 및 분쟁
은행이나 PayPal에 분쟁을 접수하기 전에 먼저 저희에게 연락해 주세요. 대부분의 경우 하루 이내에 해결해 드리며, 저희를 통한 환불이 차지백보다 더 빠릅니다.
문의
TDAC Digital Services, 22 St Mary's Close, Lowdham, Nottingham, England, NG14 7FJ. 이메일: support@tdac.info. support@tdac.info