간단한 답변
QR 코드 이메일을 받지 못했습니다
스팸/정크 메일함이나 Gmail의 ‘프로모션’ 탭을 확인해 주세요. 그래도 이메일을 찾을 수 없다면, 여권 번호를 기재하여 support@tdac.info으로 이메일을 보내 주시면 즉시 재발송해 드리겠습니다.
항공편 날짜나 세부 사항을 변경해야 합니다
여권 번호와 수정된 내용을 support@tdac.info으로 보내 주시기 바랍니다. 추가 비용 없이 TDAC을 재신청해 드리고 새로운 QR 코드를 보내드리겠습니다.
지원서 작성 시 실수를 했습니다
제출된 모든 내용을 접수 전에 일반적인 오류 여부를 검토합니다. 저희가 발견한 오류는 이미 수정했습니다. QR 코드를 수령하신 후 오류를 발견하셨다면 이메일을 보내주시면 무료로 수정하여 재제출해 드리겠습니다.
환불을 받고 싶습니다
신청서를 아직 제출하지 않으셨다면 전액 환불해 드립니다. 이민 당국에 신청서가 제출된 후에는 정부가 제출된 서류를 취소할 수 없으므로 환불이 불가능합니다. 구체적인 상황에 대해 상담하시려면 support@tdac.info으로 이메일을 보내주십시오.
공항에서 제 QR 코드가 스캔되지 않습니다
화면 밝기를 최대로 높인 후 다시 시도해 보세요. 그래도 안 되면 출력해 둔 사본을 제시하세요. 최후의 수단으로, 출입국 심사관이 키오스크로 안내하여 현장에서 다시 신청하도록 할 것입니다. 입국이 거부되지는 않을 것입니다.
모든 문의에 24시간 이내에 답변해 드립니다. 출발 전 긴급한 문제가 있는 경우, 제목란에 출발일을 기재해 주시면 해당 요청을 우선적으로 처리해 드리겠습니다.
저희는 영어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 러시아어, 중국어, 일본어, 한국어, 아랍어로 지원을 제공합니다.
