TDACが動作しない？よくあるエラーと対処法

TDACシステムはほとんどの旅行者にとって問題なく機能しますが、不具合が生じた場合、それはまさに最悪のタイミングで発生します。たいていは、入国審査のカウンターに並んでいる最中なのです。このガイドでは、既知のTDACエラーをすべて網羅し、その原因と、搭乗前や空港でその場で解決する方法について解説します。

画面の明るさを最大に設定し、印刷した控えを試すか、元の確認メールを提示してください — それでもダメなら、審査官がセルフサービスキオスクへ案内します。これは、カウンターで発生するため、最もストレスのたまるエラーです。

よくある原因

• 画面の明るさが低すぎます：空港の照明の下では、画面が暗すぎて文字が読めなくなります。カウンターに着く前に、明るさを最大に設定してください。
• 画面のひび割れや傷：QRコードの周辺に損傷があると、スキャンできなくなる場合があります。印刷した予備のQRコードを常に携帯してください。
• QRコードが間違っています：複数の申請（例：ご家族分など）を行った場合は、ご自身のコードが表示されていることを確認してください。ご家族のコードではないことをご確認ください。
• スクリーンショットと原本の比較：旅行者の中には、QRコードをスクリーンショットで撮影し、切り抜きすぎている人がいます。スキャナーがコードを読み取るには、コードの周囲にある白い余白が必要です。

解決方法

1. 画面の明るさを最大にして、もう一度お試しください。
2. 印刷した控えを提示してください（旅行前には必ず印刷しておいてください）。
3. 元の確認メールを開き、その中のQRコードをご提示ください（スクリーンショットではなく）。
4. それでも解決しない場合は、係員がその場でキオスクにて再申請するよう案内します。これにより30～60分ほど時間がかかりますが、入国を拒否されることはありません。

最も多い原因は、文字のOと数字のゼロの混同、スペースやハイフンの挿入、または古いパスポート番号の誤使用です。TDACフォームへの入力時にパスポート番号が拒否されたり、入国審査でQRコードが一致しなかったりする場合があります。

よくある原因

• 文字の「O」と数字の「0」の違い：最もよくある間違いです。パスポート番号には文字の「O」ではなく、数字の「0」が使われています。MRZ（パスポートの写真ページの最下部にある2行の文字列）を確認してください。
• スペースやハイフンを含む場合：パスポート番号は、記載されているとおりに、スペース、ハイフン、特殊文字を含めずに正確に入力してください。
• 旧パスポート番号：最近パスポートを更新した場合は、旧番号ではなく、新しいパスポート番号を入力してください。
• 追加の文字：国によっては、チェックデジットや国コードが含まれる場合があります。パスポート番号そのものだけを入力してください。

パスポートのMRZ行（写真ページ下部の2行コード）に記載されている正確な名前を使用してください。ミドルネームを含め、アクセントや特殊文字は除外します。TDACの名前がパスポートと正確に一致しないと、入国審査でフラグが立ちます。

• ミドルネームに関する問題：パスポートのMRZに「SMITH」と記載されている場合
• 通称と正式な氏名：パスポートのMRZ欄に印刷されている通りの氏名を正確にご記入ください。通称や略称は使用しないでください。
• 転写：ラテン文字以外のパスポートについては、MRZ欄に記載されているローマ字表記を使用してください。
• アクセント付き文字：パスポートにアクセント付き文字（例：\u00FC、\u00F1、\u00E7）が含まれている場合は、MRZ行と同様に、アクセントなしの文字（u、n、c）を入力してください。

ブラウザのキャッシュをクリアし、VPNと広告ブロッカーを無効にするか、別のブラウザ（Chromeが最適）をお試しください。フォームは読み込まれるものの、送信されない、ローディングアイコンが無限に回り続ける、あるいは一般的なエラーが表示される場合があります。

• ブラウザに関する問題：ブラウザのキャッシュとCookieを削除してから、もう一度お試しください。ChromeまたはSafariをご利用ください。一部の古いブラウザでは互換性の問題が発生する場合があります。
• VPNによる干渉：VPNをご利用の場合は、接続を切断してください。一部のVPN出口ノードは、TDACシステムによってブロックされています。
• 広告ブロッカー：広告ブロッカーやプライバシー拡張機能を一時的に無効にしてください。これらがフォーム送信スクリプトをブロックしてしまう可能性があります。
• モバイル版とデスクトップ版：モバイル版が正常に動作しない場合は、デスクトップ版をお試しください（その逆も同様です）。
• アクセス集中時：申請のピーク時には、システムが一時的に遅くなる場合があります。30分ほど待ってから、再度お試しください。

正しい日付で新しいTDACを申請してください — システムはDD/MM/YYYY形式を使用しており、MM/DD/YYYYと混同すると何千件もの日付の不一致が発生します。到着日を間違えて入力したか、申請後にフライトが変更された可能性があります。

• 日付形式の混乱：このフォームでは「DD/MM/YYYY」（日・月・年）の形式を使用しています。アメリカ人は習慣的に「MM/DD/YYYY」と入力することがよくあります。例えば、3月7日を意味する「03/07/2026」と入力した場合、システムでは7月3日として記録されてしまう可能性があります。
• 申請後のフライト変更：フライトの日程が変更になった場合は、正しい日程を記載した新しいTDACを提出する必要があります。以前の申請内容は自動的に更新されません。

まず迷惑メール/ジャンクフォルダとGmailのプロモーションタブを確認し、メールアドレスが正しく入力されているか確認してください。15分経っても届かない場合は、再度申請をお試しください。TDACを申請しましたが、QRコードのメールが届かなかった場合の対処法です。

1. 迷惑メールフォルダを確認してください：確認メールは、特にGmailやOutlookをご利用の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられることがよくあります。
2. メールアドレスをご確認ください：メールアドレスの入力ミスがあると、QRコードが別の受信箱に送信されてしまいます。
3. 15分ほどお待ちください：混雑時は、確認メールの配信が遅れることがあります。すぐに再申請しないでください。重複申請は入国管理局での混乱を招きます。
4. 「プロモーション」タブを確認してください：Gmailでは、自動送信メールが「受信トレイ」ではなく「プロモーション」や「更新情報」タブに振り分けられることがあります。

入国を拒否されることはありません。ただし、入国審査カウンター近くのセルフサービスキオスクへ案内され、その場でTDACフォームへの記入を求められます。これにより、到着から手続き完了までの時間が30～60分ほど長くなり、空港のWi-Fi（接続が不安定な場合があります）が必要となります。このような手間を避けるため、搭乗前に手続きを済ませておきましょう。