TDAC.infoは、TDAC Digital Servicesが運営する独立した申請代行サービスです。タイ政府の機関ではありません。政府のポータルサイトではTDACを無料で申請できますが、当サービスの料金は、担当者による内容確認とお客様に代わって行う申請の対価としていただいております。このページでは、その料金がどのような場合に返金されるかを詳しくご説明します。
概要
- TDACを申請する前であれば、いつでも全額返金いたします。
- 当社側の事情によりTDACを申請できなかった場合も、全額返金いたします。
- TDACがタイ入国管理局へ提出された後は、返金はできません。
- 重複払いや誤ったお支払いは、常に返金いたします。
全額返金となる場合
- 申請前にキャンセルされる場合。お申し込み時に使用したメールアドレスからご連絡ください。申請がまだ確認担当チームの手元にある場合は、キャンセルのうえ、料金を全額返金いたします。
- TDACを申請できなかった場合。当社側の事情により担当チームが申請を提出できなかった場合、料金は全額返金されます。
- 同じ渡航者に対して二重にお支払いいただいた場合や、意図せずサービスをご注文された場合。
- 当社担当者のミスによりTDACが却下された場合。
返金できない場合
- TDACがすでにタイ入国管理局へ提出されている場合。申請は最終的なものであり、政府は提出後の取り下げを認めていません。
- 入力情報の誤りが原因で却下された場合。お支払いの前に、すべての項目をパスポートと照らし合わせてご確認ください。当社の確認作業では入力形式の誤りは発見できますが、正しいパスポート番号や日付そのものまでは把握できません。
- ビザの規定、パスポートの有効期限、入国管理当局の判断など、TDAC以外の理由により入国や搭乗を拒否された場合。
- 申請完了後に旅行の予定を変更された場合。新たな入国には新しいTDACが必要です。ご連絡いただければ、再申請のお手伝いをいたします。
返金の申請方法
- お申し込み時に使用したメールアドレスから、support@tdac.info宛にご連絡ください。
- 渡航者のフルネームと、お支払いの参照番号または日付を明記してください。
- 返金を希望される理由を1〜2文でお知らせください。
- 1営業日以内にご返信いたします。返金が承認された場合、元のお支払い方法へ5〜10営業日以内に返金されます。ご利用の銀行やカード会社によっては、反映までさらに数日かかる場合があります。
キャンセルについて
- 事前に準備された申請書は、正式な申請受付期間(入国72時間前)が始まるまで確認担当チームが保管します。申請を行う前であれば、いつでもキャンセルいただけます。
- 申請手続きが開始された後は、キャンセルをお約束することはできません。申請を急ぎ停止する必要がある場合は、直ちにメールでご連絡ください。できる限り対応いたします。
チャージバックと異議申立て
銀行やPayPalに異議を申し立てる前に、まずは当社までご連絡ください。ほとんどの場合、1日以内に解決いたします。また、当社からの返金の方がチャージバックよりも迅速です。
お問い合わせ
TDAC Digital Services, 22 St Mary's Close, Lowdham, Nottingham, England, NG14 7FJ. メール: support@tdac.info support@tdac.info