TDAC non funziona? Errori comuni e soluzioni

Il sistema TDAC funziona per la maggior parte dei viaggiatori, ma quando si blocca, lo fa nel momento peggiore possibile — di solito proprio mentre ci si trova allo sportello dell'immigrazione. Questa guida illustra tutti gli errori noti del TDAC, le loro cause e come risolverli prima del volo o direttamente in aeroporto.

Imposta la luminosita dello schermo al massimo, prova la copia stampata di backup, o mostra l'e-mail di conferma originale — se nulla funziona, l'agente ti indirizzera a un chiosco self-service. Questo e l'errore piu stressante perche si verifica allo sportello.

Cause più comuni

• La luminosità dello schermo è troppo bassa: le luci dell'aeroporto rendono illeggibili gli schermi poco luminosi. Imposta la luminosità al massimo prima di arrivare al banco.
• Schermo rotto o graffiato: eventuali danni nell'area del codice QR possono impedire la scansione. Tieni sempre con te una copia stampata.
• Codice QR errato: se hai presentato più domande (ad esempio, per i tuoi familiari), assicurati di inserire il TUO codice, non quello di un familiare.
• Screenshot vs. originale: alcuni viaggiatori fanno uno screenshot del codice QR e lo ritagliano lasciando troppo poco spazio intorno. Lo scanner ha bisogno del bordo bianco attorno al codice.

Come risolvere il problema

1. Aumenta al massimo la luminosità dello schermo e riprova.
2. Mostra la tua copia di backup stampata (stampane sempre una prima di partire).
3. Apri l'e-mail di conferma originale e mostra il codice QR che si trova lì (non uno screenshot).
4. Se non funziona nulla, l'agente ti indicherà un chiosco dove potrai presentare nuovamente la richiesta sul posto. Ciò richiederà dai 30 ai 60 minuti, ma non ti verrà negato l'ingresso.

Le cause piu comuni sono confondere la lettera O con lo zero, inserire spazi o trattini, o usare accidentalmente un vecchio numero di passaporto. Il modulo TDAC rifiuta il numero del passaporto durante la compilazione, oppure il codice QR non corrisponde al controllo passaporti.

Cause più comuni

• La lettera O contro lo zero (0): l'errore più comune. I numeri dei passaporti utilizzano la cifra zero (0), non la lettera O. Controlla la riga MRZ (le due righe di caratteri nella parte inferiore della pagina con la foto del passaporto).
• Includere spazi o trattini: inserire il numero del passaporto esattamente come appare, senza spazi, trattini o caratteri speciali.
• Numero del vecchio passaporto: se hai recentemente rinnovato il passaporto, assicurati di inserire il NUOVO numero del passaporto, non quello vecchio.
• Caratteri aggiuntivi: in alcuni paesi è presente una cifra di controllo o un prefisso nazionale. Inserisci solo il numero del passaporto.

Usa il nome esatto dalla riga MRZ del passaporto (il codice a due righe in fondo alla pagina con la foto), includendo tutti i secondi nomi, senza accenti o caratteri speciali. Il nome sul TDAC deve corrispondere esattamente al passaporto, altrimenti causera un segnalazione all'immigrazione.

• Problema relativo al secondo nome: se nella zona MRZ del passaporto compare SMITH<
• Nome preferito vs. nome legale: usa il nome esattamente come riportato nella zona MRZ del passaporto, non il tuo nome preferito o abbreviato.
• Traslitterazione: per i passaporti non in caratteri latini, utilizzare la traslitterazione riportata nella riga MRZ.
• Caratteri accentati: se sul passaporto sono presenti lettere accentate (ad es. \u00FC, \u00F1, \u00E7), inseriscile senza accenti (u, n, c), come nella riga MRZ.

Cancella la cache del browser, disattiva VPN e blocchi pubblicitari, o prova un browser diverso (Chrome funziona meglio). Il modulo a volte si carica ma non viene inviato, mostra un'icona di caricamento che gira all'infinito o restituisce un errore generico.

• Problema con il browser: svuota la cache e cancella i cookie del browser, quindi riprova. Utilizza Chrome o Safari: alcuni browser meno recenti potrebbero causare problemi di compatibilità.
• Interferenze della VPN: se stai utilizzando una VPN, disconnettila. Alcuni nodi di uscita della VPN sono bloccati dal sistema TDAC.
• Blocco pubblicità: disattiva temporaneamente i programmi di blocco pubblicità e le estensioni per la privacy. Questi possono impedire l'esecuzione degli script necessari all'invio del modulo.
• Dispositivi mobili vs. computer: se la versione per dispositivi mobili non funziona, prova quella per computer (o viceversa).
• Picchi di traffico: il sistema può rallentare occasionalmente nei periodi di picco delle richieste. Attendi 30 minuti e riprova.

Compila un nuovo TDAC con la data corretta — il sistema usa il formato GG/MM/AAAA, il che causa migliaia di discrepanze di data quando viene confuso con MM/GG/AAAA. Hai inserito una data di arrivo errata oppure il tuo volo e stato modificato dopo l'invio della richiesta.

• Confusione sul formato della data: il modulo utilizza il formato GG/MM/AAAA (prima il giorno). Gli americani, per abitudine, inseriscono spesso il formato MM/GG/AAAA. Se hai inserito 03/07/2026 intendendo il 7 marzo, il sistema potrebbe aver registrato il 3 luglio.
• Modifica del volo dopo la presentazione: se la data del volo cambia, è necessario presentare un nuovo TDAC con la data corretta. Quello precedente non verrà aggiornato automaticamente.

Controlla prima la cartella spam/posta indesiderata e la scheda Promozioni di Gmail, poi verifica di aver inserito l'e-mail correttamente. Se ancora manca dopo 15 minuti, prova a compilare di nuovo. Hai inviato la richiesta TDAC ma non hai mai ricevuto l'e-mail con il codice QR.

1. Controlla la cartella dello spam: l'e-mail di conferma spesso finisce nella cartella dello spam, soprattutto per gli utenti di Gmail e Outlook.
2. Controlla l'indirizzo e-mail: un errore di digitazione nell'indirizzo e-mail comporta l'invio del codice QR alla casella di posta sbagliata.
3. Attendi 15 minuti: nei periodi di maggiore affluenza, l'invio delle e-mail di conferma potrebbe subire ritardi. Non inviare nuovamente la richiesta subito: le richieste duplicate causano confusione presso l'ufficio immigrazione.
4. Controlla la scheda "Promozioni": a volte Gmail reindirizza le e-mail automatiche alla scheda "Promozioni" o "Aggiornamenti" anziché alla posta in arrivo principale.

Non ti verrà negato l'ingresso. Tuttavia, verrai indirizzato verso un chiosco self-service vicino agli sportelli dell'immigrazione per compilare il TDAC sul posto. Ciò comporta un ritardo di 30-60 minuti rispetto all'orario di arrivo previsto e richiede la connessione Wi-Fi dell'aeroporto (che può essere inaffidabile). Compila il modulo prima di partire per evitare questa procedura.