TDAC.info è un servizio di compilazione indipendente gestito da TDAC Digital Services. Non siamo il governo thailandese. Il government portal consente di compilare il TDAC gratuitamente; la nostra quota copre la verifica umana e l'invio della pratica per conto vostro. Questa pagina spiega esattamente quando tale quota viene rimborsata.
In breve
- Rimborso totale in qualsiasi momento prima dell'invio del vostro TDAC.
- Rimborso totale se non riusciamo a inviare il vostro TDAC per qualsiasi motivo dipendente da noi.
- Nessun rimborso una volta che il vostro TDAC è stato inviato a Thai Immigration.
- I pagamenti duplicati o effettuati per errore vengono sempre rimborsati.
Quando ottenete un rimborso totale
- Annullate prima che inviamo la vostra pratica. Scriveteci dall'indirizzo e-mail utilizzato al momento del pagamento; se la pratica è ancora presso il nostro team di verifica, la annulliamo e rimborsiamo la quota per intero.
- Non riusciamo a inviare il vostro TDAC. Se il nostro team non è in grado di inviare la vostra pratica per qualsiasi motivo dipendente da noi, la quota viene rimborsata per intero.
- Avete pagato due volte per lo stesso viaggiatore, oppure avete effettuato un pagamento senza l'intenzione di richiedere il servizio.
- Il vostro TDAC è stato respinto a causa di un errore commesso dal nostro team.
Quando il rimborso non è possibile
- Il vostro TDAC è già stato inviato a Thai Immigration. L'invio è definitivo; il governo non consente il ritiro di una pratica già inviata.
- Avete inserito informazioni errate che hanno causato un rigetto. Controllate ogni campo confrontandolo con il passaporto prima di pagare; la nostra verifica individua gli errori di formato, ma non può conoscere il vostro numero di passaporto o le vostre date corrette.
- Vi è stato negato l'ingresso o l'imbarco per motivi estranei al TDAC, come norme sui visti, validità del passaporto o decisioni dell'immigrazione.
- Avete modificato i piani di viaggio dopo il nostro invio. Un nuovo arrivo richiede un nuovo TDAC; contattateci e vi aiuteremo a effettuare una nuova richiesta.
Come richiedere un rimborso
- Scrivete a support@tdac.info dall'indirizzo utilizzato al momento del pagamento.
- Indicate il nome completo del viaggiatore e il riferimento o la data del pagamento.
- Spiegateci il motivo in una o due frasi.
- Rispondiamo entro un giorno lavorativo. I rimborsi approvati vengono restituiti sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi; la vostra banca o l'emittente della carta potrebbe impiegare qualche giorno in più per mostrarlo.
Annullamenti
- Le pratiche preparate in anticipo restano presso il nostro team di verifica fino all'apertura della finestra ufficiale di 72 ore per l'invio. Potete annullare in qualsiasi momento prima dell'invio.
- Una volta avviato l'invio, l'annullamento non può essere garantito. Se dovete interrompere urgentemente una pratica, scriveteci immediatamente e faremo il possibile.
Storni e contestazioni
Vi preghiamo di contattarci prima di aprire una contestazione con la vostra banca o con PayPal. Risolviamo quasi tutti i casi entro un giorno, e un nostro rimborso è più rapido di uno storno.
Contatti
TDAC Digital Services, 22 St Mary's Close, Lowdham, Nottingham, England, NG14 7FJ. E-mail: support@tdac.info. support@tdac.info