TDAC.info adalah layanan pengajuan independen yang dioperasikan oleh TDAC Digital Services. Kami bukan pemerintah Thailand. Portal pemerintah memproses TDAC secara gratis; biaya kami digunakan untuk peninjauan manual dan pengajuan atas nama Anda. Halaman ini menjelaskan secara tepat kapan biaya tersebut dikembalikan.
Ringkasannya
- Pengembalian dana penuh kapan saja sebelum kami mengajukan TDAC Anda.
- Pengembalian dana penuh jika kami tidak dapat mengajukan TDAC Anda karena alasan apa pun dari pihak kami.
- Tidak ada pengembalian dana setelah TDAC Anda dikirimkan ke Imigrasi Thailand.
- Pembayaran ganda atau yang keliru akan selalu dikembalikan.
Kapan Anda mendapatkan pengembalian dana penuh
- Anda membatalkan sebelum kami mengirimkan permohonan Anda. Hubungi kami melalui alamat e-mail yang digunakan saat checkout; jika permohonan masih berada di tim peninjau kami, kami akan membatalkannya dan mengembalikan biaya secara penuh.
- Kami tidak dapat mengajukan TDAC Anda. Jika tim kami tidak dapat mengirimkan permohonan Anda karena alasan apa pun dari pihak kami, biaya akan dikembalikan secara penuh.
- Anda membayar dua kali untuk pelancong yang sama, atau membayar tanpa bermaksud memesan layanan ini.
- TDAC Anda ditolak karena kesalahan yang dibuat oleh tim kami.
Kapan pengembalian dana tidak dimungkinkan
- TDAC Anda sudah dikirimkan ke Imigrasi Thailand. Pengajuan bersifat final; pemerintah tidak mengizinkan pengajuan untuk ditarik kembali.
- Anda memasukkan informasi yang salah sehingga menyebabkan penolakan. Periksa setiap kolom sesuai dengan paspor Anda sebelum membayar; tinjauan kami dapat menangkap kesalahan format, tetapi tidak dapat mengetahui nomor paspor atau tanggal yang benar.
- Anda ditolak masuk atau naik pesawat karena alasan di luar TDAC, seperti aturan visa, masa berlaku paspor, atau keputusan imigrasi.
- Anda mengubah rencana perjalanan setelah kami mengajukan permohonan. Kedatangan baru memerlukan TDAC baru; hubungi kami dan kami akan membantu Anda mengajukan kembali.
Cara mengajukan permintaan pengembalian dana
- Kirim e-mail ke support@tdac.info dari alamat yang Anda gunakan saat checkout.
- Sertakan nama lengkap pelancong beserta nomor referensi pembayaran atau tanggal pembayaran.
- Beri tahu kami alasannya dalam satu atau dua kalimat.
- Kami akan membalas dalam waktu satu hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui akan dikembalikan ke metode pembayaran semula dalam 5 hingga 10 hari kerja; bank atau penerbit kartu Anda mungkin memerlukan beberapa hari tambahan untuk menampilkannya.
Pembatalan
- Permohonan yang disiapkan lebih awal akan tetap berada di tim peninjau kami hingga jendela pengajuan resmi 72 jam dibuka. Anda dapat membatalkan kapan saja sebelum kami mengajukannya.
- Setelah pengajuan dimulai, pembatalan tidak dapat dijamin. Jika Anda perlu menghentikan permohonan secara mendesak, segera kirim e-mail kepada kami dan kami akan berusaha sebaik mungkin.
Chargeback dan Sengketa
Mohon hubungi kami sebelum mengajukan sengketa dengan bank Anda atau PayPal. Kami menyelesaikan hampir semua kasus dalam waktu satu hari, dan pengembalian dana dari kami lebih cepat daripada proses chargeback.
Kontak
TDAC Digital Services, 22 St Mary's Close, Lowdham, Nottingham, England, NG14 7FJ. E-mail: support@tdac.info. support@tdac.info