TDAC.info הוא שירות הגשה עצמאי המופעל על ידי TDAC Digital Services. איננו הממשלה התאילנדית. הפורטל הממשלתי מאפשר להגיש את ה-TDAC ללא תשלום; דמי השירות שלנו משלמים עבור בדיקה אנושית והגשה בשמכם. עמוד זה מסביר בדיוק מתי דמי השירות מוחזרים.
בקצרה
- החזר מלא בכל שלב לפני שאנו מגישים את ה-TDAC שלכם.
- החזר מלא אם איננו מצליחים להגיש את ה-TDAC שלכם מכל סיבה התלויה בנו.
- אין החזר לאחר שה-TDAC שלכם הוגש לרשות ההגירה התאילנדית.
- תשלומים כפולים או שגויים מוחזרים תמיד.
מתי תקבלו החזר מלא
- ביטלתם לפני שהגשנו את הבקשה שלכם. כתבו לנו מכתובת האימייל שבה השתמשתם בעת התשלום; אם הבקשה עדיין נמצאת אצל צוות הבדיקה שלנו, נבטל אותה ונחזיר את דמי השירות במלואם.
- איננו מצליחים להגיש את ה-TDAC שלכם. אם הצוות שלנו אינו מצליח להגיש את הבקשה שלכם מכל סיבה התלויה בנו, דמי השירות יוחזרו במלואם.
- שילמתם פעמיים עבור אותו נוסע, או ששילמתם מבלי להתכוון להזמין את השירות.
- ה-TDAC שלכם נדחה בשל טעות של הצוות שלנו.
מתי לא ניתן לקבל החזר
- ה-TDAC שלכם כבר הוגש לרשות ההגירה התאילנדית. ההגשה היא סופית; הממשלה אינה מאפשרת לבטל הגשה שכבר בוצעה.
- הזנתם מידע שגוי וזה הוביל לדחייה. בדקו כל שדה מול הדרכון שלכם לפני התשלום; הבדיקה שלנו מזהה שגיאות פורמט, אך אינה יכולה לדעת מהו מספר הדרכון הנכון שלכם או התאריכים הנכונים.
- נמנעה מכם כניסה או עלייה לטיסה מסיבות שאינן קשורות ל-TDAC, כגון כללי ויזה, תוקף הדרכון או החלטות של רשויות ההגירה.
- שיניתם את תוכניות הנסיעה שלכם לאחר שהגשנו את הבקשה. הגעה חדשה דורשת TDAC חדש; צרו איתנו קשר ונעזור לכם להגיש שוב.
איך לבקש החזר
- שלחו אימייל לכתובת support@tdac.info מהכתובת שבה השתמשתם בעת התשלום.
- צרפו את שמו המלא של הנוסע ואת מספר האסמכתא של התשלום או את תאריכו.
- ספרו לנו את הסיבה במשפט אחד או שניים.
- אנו משיבים תוך יום עסקים אחד. החזרים שאושרו יוחזרו לאמצעי התשלום המקורי בתוך 5 עד 10 ימי עסקים; ייתכן שהבנק שלכם או חברת האשראי יזדקקו לימים נוספים כדי להציג את הזיכוי.
ביטולים
- בקשות שהוכנו מראש נשארות אצל צוות הבדיקה שלנו עד שנפתח חלון ההגשה הרשמי של 72 השעות. ניתן לבטל בכל עת לפני שאנו מגישים את הבקשה.
- לאחר שתהליך ההגשה מתחיל, לא ניתן להבטיח ביטול. אם אתם זקוקים לעצירה דחופה של בקשה, שלחו לנו אימייל מיד ואנו נעשה כמיטב יכולתנו.
ביטולי חיוב ומחלוקות
אנא צרו איתנו קשר לפני פתיחת מחלוקת מול הבנק שלכם או מול PayPal. אנו פותרים כמעט כל מקרה תוך יום אחד, והחזר מאיתנו מהיר יותר מביטול חיוב.
יצירת קשר
TDAC Digital Services, 22 St Mary's Close, Lowdham, Nottingham, England, NG14 7FJ. אימייל: support@tdac.info. support@tdac.info