TDAC.info es un servicio de gestión independiente operado por TDAC Digital Services. No somos el gobierno tailandés. El portal gubernamental presenta el TDAC de forma gratuita; nuestra tarifa cubre la revisión humana y la presentación en su nombre. Esta página explica exactamente cuándo se reembolsa esa tarifa.
La versión resumida
- Reembolso total en cualquier momento antes de que presentemos su TDAC.
- Reembolso total si no podemos presentar su TDAC por cualquier motivo de nuestra parte.
- Sin reembolso una vez que su TDAC haya sido enviado a Inmigración de Tailandia.
- Los pagos duplicados o realizados por error siempre se reembolsan.
Cuándo recibe un reembolso total
- Cancela antes de que enviemos su solicitud. Escríbanos desde la dirección de correo electrónico utilizada al pagar; si la solicitud sigue con nuestro equipo de revisión, la cancelamos y reembolsamos la tarifa en su totalidad.
- No podemos presentar su TDAC. Si nuestro equipo no puede enviar su solicitud por cualquier motivo de nuestra parte, la tarifa se reembolsa en su totalidad.
- Pagó dos veces para el mismo viajero, o pagó sin intención de contratar el servicio.
- Su TDAC fue rechazado debido a un error cometido por nuestro equipo.
Cuándo no es posible un reembolso
- Su TDAC ya fue enviado a Inmigración de Tailandia. La presentación es definitiva; el gobierno no permite retirar un envío.
- Introdujo información incorrecta y esto provocó un rechazo. Verifique cada campo con su pasaporte antes de pagar; nuestra revisión detecta errores de formato, pero no puede saber cuál es su número de pasaporte o sus fechas correctas.
- Se le negó la entrada o el embarque por motivos ajenos al TDAC, como normas de visado, validez del pasaporte o decisiones de inmigración.
- Cambió sus planes de viaje después de que presentáramos la solicitud. Una nueva llegada requiere un nuevo TDAC; contáctenos y le ayudaremos a presentar uno nuevo.
Cómo solicitar un reembolso
- Envíe un correo electrónico a support@tdac.info desde la dirección que utilizó al pagar.
- Incluya el nombre completo del viajero y la referencia o fecha del pago.
- Indíquenos el motivo en una o dos frases.
- Respondemos dentro de un día hábil. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles; su banco o emisor de tarjeta puede tardar unos días más en reflejarlo.
Cancelaciones
- Las solicitudes preparadas con antelación permanecen con nuestro equipo de revisión hasta que se abre la ventana oficial de presentación de 72 horas. Puede cancelar en cualquier momento antes de que la presentemos.
- Una vez que comienza la presentación, la cancelación no se puede garantizar. Si necesita detener una solicitud con urgencia, escríbanos de inmediato y haremos todo lo posible.
Contracargos y disputas
Por favor, contáctenos antes de abrir una disputa con su banco o PayPal. Resolvemos casi todos los casos en un día, y un reembolso de nuestra parte es más rápido que un contracargo.
Contacto
TDAC Digital Services, 22 St Mary's Close, Lowdham, Nottingham, England, NG14 7FJ. Correo electrónico: support@tdac.info. support@tdac.info