¿No funciona TDAC? Errores comunes y soluciones

El sistema TDAC funciona para la mayoría de los viajeros, pero cuando falla, lo hace en el peor momento posible: normalmente cuando estás en el mostrador de inmigración. Esta guía recoge todos los errores conocidos del TDAC, sus causas y cómo solucionarlos antes de volar o en el mismo aeropuerto.

Ajusta el brillo de la pantalla al maximo, prueba la copia impresa de respaldo, o muestra el correo electronico de confirmacion original — si nada funciona, el oficial te dirigira a un quiosco de autoservicio. Este es el error mas estresante porque ocurre en el mostrador.

Causas comunes

• El brillo de la pantalla es demasiado bajo: la iluminación del aeropuerto hace que las pantallas con poco brillo resulten ilegibles. Ajusta el brillo al máximo antes de llegar al mostrador.
• Pantalla agrietada o rayada: los daños en la zona del código QR pueden impedir su lectura. Lleva siempre contigo una copia impresa.
• Código QR incorrecto: si has presentado varias solicitudes (por ejemplo, para familiares), asegúrate de que estás mostrando TU código, no el de un familiar.
• Captura de pantalla frente al original: algunos viajeros hacen una captura de pantalla del código QR y la recortan demasiado. El escáner necesita el borde blanco que rodea el código.

Cómo solucionarlo

1. Aumenta al máximo el brillo de la pantalla y vuelve a intentarlo.
2. Muestra tu copia impresa de seguridad (imprímela siempre antes de viajar).
3. Abre el correo electrónico de confirmación original y muestra el código QR que aparece en él (no una captura de pantalla).
4. Si nada funciona, el agente te indicará que te dirijas a un quiosco para volver a presentar la solicitud allí mismo. Esto te llevará entre 30 y 60 minutos, pero no se te denegará la entrada.

Las causas mas comunes son confundir la letra O con el cero, incluir espacios o guiones, o usar accidentalmente un numero de pasaporte antiguo. El formulario TDAC rechaza tu numero de pasaporte al rellenarlo, o el codigo QR no coincide en el control de inmigracion.

Causas comunes

• La letra O frente al cero (0): el error más habitual. Los números de pasaporte utilizan el dígito cero (0), no la letra O. Comprueba la línea MRZ (las dos líneas de caracteres que aparecen en la parte inferior de la página con la foto del pasaporte).
• Incluir espacios o guiones: Introduzca el número de pasaporte tal y como aparece, sin espacios, guiones ni caracteres especiales.
• Número de pasaporte anterior: Si ha renovado su pasaporte recientemente, asegúrese de introducir el NUEVO número de pasaporte, no el anterior.
• Caracteres adicionales: algunos países incluyen un dígito de control o un prefijo nacional. Introduce únicamente el número del pasaporte.

Usa el nombre exacto de la linea MRZ de tu pasaporte (el codigo de dos lineas en la parte inferior de la pagina de la foto), incluyendo todos los segundos nombres, sin acentos ni caracteres especiales. Tu nombre en el TDAC debe coincidir exactamente con tu pasaporte, o activara una alerta en inmigracion.

• Problema con el segundo nombre: Si en la zona MRZ de tu pasaporte figura SMITH<
• Nombre habitual frente a nombre legal: Utilice el nombre tal y como figura en la línea MRZ de su pasaporte, no su nombre habitual ni una forma abreviada.
• Transliteración: En el caso de los pasaportes que no utilicen el alfabeto latino, utilice la grafía romanizada que figura en la línea MRZ.
• Caracteres acentuados: Si tu pasaporte contiene letras acentuadas (por ejemplo, \u00FC, \u00F1, \u00E7), introdúcelas sin acentos (u, n, c), tal y como aparecen en la línea MRZ.

Borra la cache del navegador, desactiva VPN y bloqueadores de anuncios, o prueba con otro navegador (Chrome funciona mejor). El formulario a veces se carga pero no se envia, muestra un icono de carga girando indefinidamente o devuelve un error generico.

• Problema con el navegador: borra la caché y las cookies del navegador y vuelve a intentarlo. Utiliza Chrome o Safari; algunos navegadores antiguos pueden presentar problemas de compatibilidad.
• Interferencias de la VPN: si estás utilizando una VPN, desconéctala. El sistema TDAC bloquea algunos nodos de salida de VPN.
• Bloqueador de anuncios: desactiva temporalmente los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad. Pueden bloquear los scripts de envío de formularios.
• Móvil frente a ordenador: si la versión móvil no funciona, prueba con la versión para ordenador (o al revés).
• Horas punta: El sistema puede ralentizarse ocasionalmente durante los periodos de mayor volumen de solicitudes. Espera 30 minutos y vuelve a intentarlo.

Presenta un nuevo TDAC con la fecha correcta — el sistema usa el formato DD/MM/AAAA, lo que causa miles de errores de fecha cuando se confunde con MM/DD/AAAA. Has introducido una fecha de llegada incorrecta o tu vuelo ha cambiado despues de presentar la solicitud.

• Confusión con el formato de fecha: El formulario utiliza el formato DD/MM/AAAA (el día primero). Los estadounidenses suelen introducir el formato MM/DD/AAAA por costumbre. Si has introducido 03/07/2026 para referirte al 7 de marzo, es posible que el sistema haya registrado el 3 de julio.
• Cambio de vuelo tras la presentación: Si cambia la fecha de tu vuelo, debes presentar un nuevo TDAC con la fecha correcta. El anterior no se actualizará automáticamente.

Revisa primero tu carpeta de spam/correo no deseado y la pestana Promociones de Gmail, luego verifica que ingresaste tu correo electronico correctamente. Si aun falta despues de 15 minutos, intenta presentar de nuevo. Presentaste el TDAC pero nunca recibiste el correo electronico con el codigo QR.

1. Revisa la carpeta de correo no deseado: el correo electrónico de confirmación suele acabar en la carpeta de correo no deseado, sobre todo para los usuarios de Gmail y Outlook.
2. Comprueba la dirección de correo electrónico: si hay un error tipográfico en tu dirección de correo electrónico, el código QR se habrá enviado a una bandeja de entrada equivocada.
3. Espera 15 minutos: en horas punta, los correos electrónicos de confirmación pueden tardar en llegar. No vuelvas a enviar la solicitud inmediatamente, ya que las solicitudes duplicadas causan confusión en el departamento de inmigración.
4. Comprueba la pestaña «Promociones»: a veces, Gmail envía los correos electrónicos automáticos a la pestaña «Promociones» o «Actualizaciones» en lugar de a la bandeja de entrada principal.

No se te denegará la entrada. Sin embargo, se te indicará que te dirijas a un quiosco de autoservicio situado cerca de los mostradores de inmigración para rellenar el TDAC en el acto. Esto alarga tu tiempo de llegada entre 30 y 60 minutos y requiere conexión a la red wifi del aeropuerto (que puede ser poco fiable). Rellénalo antes de volar para evitarlo.