TDAC.info ist ein unabhängiger Einreichungsservice, betrieben von TDAC Digital Services. Wir sind nicht die thailändische Regierung. Das Government-Portal reicht den TDAC kostenlos ein; unsere Gebühr bezahlt die manuelle Prüfung und die Einreichung in Ihrem Namen. Diese Seite erklärt genau, wann diese Gebühr erstattet wird.
Kurz zusammengefasst
- Volle Rückerstattung jederzeit, bevor wir Ihren TDAC einreichen.
- Volle Rückerstattung, wenn wir Ihren TDAC aus einem Grund auf unserer Seite nicht einreichen können.
- Keine Rückerstattung, sobald Ihr TDAC bei der thailändischen Einwanderungsbehörde eingereicht wurde.
- Doppelte oder versehentliche Zahlungen werden immer erstattet.
Wann Sie eine volle Rückerstattung erhalten
- Sie stornieren, bevor wir Ihren Antrag einreichen. Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben; befindet sich der Antrag noch bei unserem Prüfteam, stornieren wir ihn und erstatten die Gebühr vollständig.
- Wir können Ihren TDAC nicht einreichen. Wenn unser Team Ihren Antrag aus einem Grund auf unserer Seite nicht übermitteln kann, wird die Gebühr vollständig erstattet.
- Sie haben für denselben Reisenden doppelt bezahlt oder unabsichtlich eine Bestellung für den Service ausgelöst.
- Ihr TDAC wurde aufgrund eines Fehlers unseres Teams abgelehnt.
Wann eine Rückerstattung nicht möglich ist
- Ihr TDAC wurde bereits bei der thailändischen Einwanderungsbehörde eingereicht. Die Einreichung ist endgültig; die Regierung erlaubt keine Rücknahme eines eingereichten Antrags.
- Sie haben falsche Angaben gemacht, und dies führte zu einer Ablehnung. Prüfen Sie jedes Feld anhand Ihres Reisepasses, bevor Sie bezahlen; unsere Prüfung erkennt Formatfehler, kann aber nicht wissen, welche Passnummer oder welche Daten bei Ihnen korrekt sind.
- Ihnen wurde die Einreise oder das Boarding aus Gründen verweigert, die nichts mit dem TDAC zu tun haben, etwa Visabestimmungen, die Gültigkeit des Reisepasses oder Entscheidungen der Einwanderungsbehörde.
- Sie haben Ihre Reisepläne geändert, nachdem wir eingereicht haben. Eine neue Ankunft benötigt einen neuen TDAC; kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen bei der erneuten Einreichung.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- Schreiben Sie eine E-Mail an support@tdac.info von der Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben.
- Geben Sie den vollständigen Namen des Reisenden sowie die Zahlungsreferenz oder das Zahlungsdatum an.
- Nennen Sie uns den Grund in ein bis zwei Sätzen.
- Wir antworten innerhalb eines Werktags. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht; Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller benötigt möglicherweise noch ein paar Tage länger, bis sie sichtbar wird.
Stornierungen
- Im Voraus vorbereitete Anträge verbleiben bei unserem Prüfteam, bis sich das offizielle 72-Stunden-Zeitfenster für die Einreichung öffnet. Sie können jederzeit stornieren, bevor wir einreichen.
- Sobald die Einreichung begonnen hat, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden. Müssen Sie einen Antrag dringend stoppen, schreiben Sie uns umgehend eine E-Mail, und wir tun unser Bestes.
Rückbuchungen und Streitfälle
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie bei Ihrer Bank oder bei PayPal einen Streitfall eröffnen. Wir lösen fast jeden Fall innerhalb eines Tages, und eine Rückerstattung von uns ist schneller als eine Rückbuchung.
Kontakt
TDAC Digital Services, 22 St Mary's Close, Lowdham, Nottingham, England, NG14 7FJ. E-Mail: support@tdac.info. support@tdac.info