TDAC nefunguje? Nejčastější chyby a jejich oprava

Systém TDAC funguje u většiny cestujících, ale když selže, selže v tom nejhorším možném okamžiku — obvykle když stojíte u imigrační přepážky. Tento průvodce pokrývá všechny známé chyby TDAC, co je způsobuje a jak je opravit před odletem nebo přímo na letišti.

CHYBA → ŘEŠENÍ

Nastavte jas obrazovky na maximum, zkuste vytištěný náhradní výtisk, nebo ukažte původní potvrzovací e-mail — pokud nic nefunguje, úředník vás nasměruje k samoobslužnímu kiosku. Toto je nejstresující chyba, protože se stane přímo u přepážky.

Běžné příčiny

• Příliš nízký jas obrazovky: Osvětlení na letišti znemožňuje čtení tmavých obrazovek. Před přistoupením k přepážce nastavte jas na maximum.
• Prasklý nebo poškrábaný displej: Poškození v oblasti QR kódu může bránit skenování. Vždy měj s sebou vytištěný náhradní.
• Špatný QR kód: Pokud jste podali více žádostí (např. pro členy rodiny), ujistěte se, že ukazujete SVŮJ kód, ne kód rodinného příslušníka.
• Screenshot vs. originál: Někteří cestující udělají screenshot QR kódu a ořežou ho příliš těsně. Skener potřebuje bílý okraj kolem kódu.

Jak opravit

1. Nastavte jas obrazovky na maximum a zkuste to znovu.
2. Ukažte vytištěný náhradní výtisk (vždy si ho vytiskněte před cestou).
3. Otevřete původní potvrzovací e-mail a ukažte QR kód odtud (ne screenshot).
4. Pokud nic nefunguje, úředník vás nasměruje ke kiosku, kde žádost podejte znovu. Toto přidá 30–60 minut, ale vstup vám nebude odmítnut.

Nejčastější příčiny jsou záměna písmene O za nulu, vložení mezer či pomlček, nebo omylem použité staré číslo pasu. Formulář TDAC odmítne vaše číslo pasu při vyplňování, nebo QR kód nesouhlasí na imigraci.

Běžné příčiny

• Písmeno O vs. nula (0): Nejčastější chyba. Čísla pasu používají číslici nula (0), nikoli písmeno O. Zkontrolujte svůj MRZ řádek (dva řádky znaků na spodku stránky s fotkou v pase).
• Včetně mezer nebo pomlček: Zadejte číslo pasu přesně tak, jak je uvedeno, bez mezer, pomlček či speciálních znaků.
• Staré číslo pasu: Pokud jste si nedávno obnovili pas, ujistěte se, že zadáváte NOVÉ číslo pasu, nikoli staré.
• Znaky navíc: Některé země uvádějí kontrolní číslici nebo prefix země. Zadejte pouze samotné číslo pasu.

Použijte přesné jméno z MRZ řádku vašeho pasu (dvouřádkový kód na spodku stránky s fotkou), včetně všech středních jmen, bez diakritiky či speciálních znaků. Vaše jméno na TDAC musí přesně odpovídat pasu, jinak na imigraci nastane problém.

• Problém s prostředním jménem: Pokud MRZ v pase ukazuje SMITH<<JOHN<MICHAEL, zadejte Jméno: JOHN MICHAEL, Příjmení: SMITH. Zahrňte prostřední jméno do pole pro jméno.
• Preferované vs. úředitedlní jméno: Použijte jméno přesně tak, jak je uvedeno v MRZ řádku pasu, nikoli vaše oblíbené či zkrácené jméno.
• Transliterace: U nelatinkových pasů použijte romanizovaný přepis uvedený v MRZ řádku.
• Znaky s diakritikou: Pokud váš pas obsahuje písmena s diakritikou (např. ü, ñ, ç), zadejte je bez diakritiky (u, n, c), jak je uvádí MRZ řádek.

Vymažte cache prohlížeče, vypněte VPN a blokovače reklam, nebo zkuste jiný prohlížeč (Chrome funguje nejlépe). Formulář se někdy načte, ale neodešle se, ukazuje nekonečný načítací indikátor nebo vrátí obecnou chybu.

• Problém s prohlížečem: Vymažte cache a cookies prohlížeče a zkuste to znovu. Použijte Chrome nebo Safari — některé starší prohlížeče způsobují problémy s kompatibilitou.
• Rušení VPN: Pokud používáte VPN, odpojte se. Některé VPN výstupní uzly jsou systémy TDAC blokovány.
• Blokovač reklam: Dočasně vypněte blokovače reklam a rozšíření na ochranu soukromí. Mohou blokovat skripty pro odeslání formuláře.
• Mobil vs. počítač: Pokud mobilní formulář nefunguje, zkuste desktopovou verzi (nebo naopak).
• Špičkový provoz: Systém občas zpomaluje v období vysokého zatížení. Počkejte 30 minut a zkuste to znovu.

Podejte nový TDAC se správným datem — systém používá formát DD/MM/RRRR, což způsobuje tisíce neshod data při záměně s MM/DD/RRRR. Zadali jste špatné datum příletu, nebo se váš let změnil po podání.

• Záměna formátu data: Formulář používá DD/MM/RRRR (den první). Američané často ze zvyku zadávají MM/DD/RRRR. Pokud jste zadali 03/07/2026 s myšlenkou 7. března, systém mohl zaznamenat 3. července.
• Změna letu po podání: Pokud se změní datum vašeho letu, musíte podat nový TDAC se správným datem. Starý se automaticky neaktualizuje.

Zkontrolujte nejprve složku spam/nevyžádaná pošta a kartu Reklamy v Gmailu, pak ověřte, že jste zadali správnou e-mailovou adresu. Pokud e-mail stále chybí po 15 minutách, zkuste podat žádost znovu. Podali jste TDAC, ale nikdy jste neobdrželi e-mail s QR kódem.

1. Zkontrolujte složku spam/nevyžádaná pošta: Potvrzovací e-mail často končí ve spamu, obzvláště u uživatelů Gmailu a Outlooku.
2. Zkontrolujte e-mailovou adresu: Překlep v e-mailové adrese znamená, že QR kód byl zaslán na špatnou schránku.
3. Počkejte 15 minut: V období špiček mohou být potvrzovací e-maily zpožděné. Nepodávejte ihned znovu — duplicitní podání způsobují zmatky na imigraci.
4. Zkontrolujte kartu Reklamy: Gmail někdy směruje automatické e-maily do karty Reklamy nebo Aktualizace místo hlavní schránky.

Vstup vám nebude odmítnut. Ale budete nasměrováni k samoobslužnímu kiosku poblíž imigračních přepážek, kde TDAC vyplníte na místě. To přidá 30–60 minut k vaší době příletu a vyžaduje letištní Wi-Fi (která může být nespolehlivá). Podejte před odletem, abyste se tomu vyhnuli.