TDAC.info是由TDAC Digital Services运营的独立代办服务,并非泰国政府机构。政府门户网站可免费办理TDAC;我们收取的费用用于人工审核并代您提交申请。本页将详细说明该费用在何种情况下可退还。
简要说明
- 在我们提交您的TDAC申请之前,任何时候均可获得全额退款。
- 若因我们方面的原因导致无法提交您的TDAC申请,将获得全额退款。
- 一旦您的TDAC已提交至泰国移民局,概不退款。
- 重复付款或错误付款一律予以退款。
何种情况下可获得全额退款
- 您在我们提交申请前取消。请使用结账时所用的邮箱地址与我们联系;若申请仍在我们的审核团队手中,我们将予以取消并全额退款。
- 我们无法提交您的TDAC申请。若我们团队因自身原因未能提交您的申请,费用将全额退还。
- 您为同一位旅客重复付款,或并非有意下单却完成了付款。
- 您的TDAC因我们团队的失误而被拒绝。
何种情况下无法退款
- 您的TDAC已提交至泰国移民局。提交后即为最终结果,政府不允许撤回已提交的申请。
- 因您填写的信息有误而导致申请被拒。请在付款前将每一项信息与护照仔细核对;我们的审核可发现格式错误,但无法得知您护照号码或日期的正确内容。
- 因TDAC以外的原因(如签证规定、护照有效期或移民部门的决定)而被拒绝入境或登机。
- 您在我们提交申请后变更了行程计划。新的入境行程需要重新提交TDAC;请与我们联系,我们将协助您重新办理。
如何申请退款
- 请使用结账时所用的邮箱地址,发送邮件至support@tdac.info。
- 请注明旅客全名及付款参考编号或付款日期。
- 请用一两句话说明申请退款的原因。
- 我们将在一个工作日内回复。获批的退款将在5至10个工作日内退回原支付方式;您的银行或发卡机构可能需要额外几天才能显示到账。
取消申请
- 提前准备的申请将由我们的审核团队保留,直至官方72小时提交窗口开放。在我们提交之前,您可随时取消。
- 一旦提交流程开始,我们无法保证可以取消。如您急需终止申请,请立即发邮件联系我们,我们将尽力协助。
拒付与争议
在向您的银行或PayPal提出争议之前,请先与我们联系。我们几乎能在一天内解决所有问题,而由我们直接退款也比拒付流程更快。
联系方式
TDAC Digital Services, 22 St Mary's Close, Lowdham, Nottingham, England, NG14 7FJ。电子邮箱:support@tdac.info。 support@tdac.info