TDAC.info là dịch vụ khai báo độc lập do TDAC Digital Services vận hành. Chúng tôi không phải là chính phủ Thái Lan. Cổng thông tin của chính phủ cho phép khai TDAC miễn phí; phí dịch vụ của chúng tôi dùng để chi trả cho việc kiểm tra thủ công và khai báo thay bạn. Trang này giải thích chính xác khi nào khoản phí đó được hoàn lại.
Tóm tắt ngắn gọn
- Hoàn tiền toàn bộ vào bất kỳ lúc nào trước khi chúng tôi nộp TDAC của bạn.
- Hoàn tiền toàn bộ nếu chúng tôi không thể nộp TDAC của bạn vì bất kỳ lý do nào từ phía chúng tôi.
- Không hoàn tiền sau khi TDAC của bạn đã được nộp cho Thai Immigration.
- Các khoản thanh toán trùng lặp hoặc nhầm lẫn luôn được hoàn lại.
Khi nào bạn được hoàn tiền toàn bộ
- Bạn hủy trước khi chúng tôi nộp hồ sơ của bạn. Hãy gửi email cho chúng tôi từ địa chỉ email đã dùng khi thanh toán; nếu hồ sơ vẫn đang ở giai đoạn kiểm tra của đội ngũ chúng tôi, chúng tôi sẽ hủy hồ sơ và hoàn lại toàn bộ phí.
- Chúng tôi không thể nộp TDAC cho bạn. Nếu đội ngũ của chúng tôi không thể nộp hồ sơ của bạn vì bất kỳ lý do nào từ phía chúng tôi, khoản phí sẽ được hoàn lại toàn bộ.
- Bạn đã thanh toán hai lần cho cùng một du khách, hoặc thanh toán mà không có ý định đặt dịch vụ.
- TDAC của bạn bị từ chối do lỗi từ phía đội ngũ chúng tôi.
Khi nào không thể hoàn tiền
- TDAC của bạn đã được nộp cho Thai Immigration. Việc khai báo là quyết định cuối cùng; chính phủ không cho phép rút lại hồ sơ đã nộp.
- Bạn nhập sai thông tin dẫn đến hồ sơ bị từ chối. Hãy đối chiếu từng thông tin với hộ chiếu của bạn trước khi thanh toán; việc kiểm tra của chúng tôi có thể phát hiện lỗi định dạng, nhưng không thể biết được số hộ chiếu hay ngày tháng chính xác của bạn.
- Bạn bị từ chối nhập cảnh hoặc lên máy bay vì các lý do không liên quan đến TDAC, chẳng hạn như quy định visa, thời hạn hộ chiếu hoặc quyết định của cơ quan xuất nhập cảnh.
- Bạn thay đổi kế hoạch du lịch sau khi chúng tôi đã nộp hồ sơ. Mỗi lần nhập cảnh mới cần một TDAC mới; hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ giúp bạn khai báo lại.
Cách yêu cầu hoàn tiền
- Gửi email đến support@tdac.info từ địa chỉ bạn đã dùng khi thanh toán.
- Nêu rõ họ tên đầy đủ của du khách và mã giao dịch thanh toán hoặc ngày thanh toán.
- Cho chúng tôi biết lý do trong một hoặc hai câu.
- Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc; ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn có thể cần thêm vài ngày để hiển thị khoản hoàn tiền này.
Hủy đơn
- Các hồ sơ được chuẩn bị trước sẽ được đội ngũ kiểm tra của chúng tôi giữ lại cho đến khi khung thời gian nộp chính thức 72 giờ mở ra. Bạn có thể hủy vào bất kỳ lúc nào trước khi chúng tôi nộp hồ sơ.
- Sau khi bắt đầu nộp hồ sơ, chúng tôi không thể đảm bảo có thể hủy được. Nếu bạn cần dừng một hồ sơ gấp, hãy gửi email cho chúng tôi ngay lập tức và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức.
Chargeback và tranh chấp thanh toán
Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi mở tranh chấp với ngân hàng hoặc PayPal của bạn. Chúng tôi giải quyết gần như mọi trường hợp trong vòng một ngày, và việc hoàn tiền từ chúng tôi sẽ nhanh hơn nhiều so với thủ tục chargeback.
Liên hệ
TDAC Digital Services, 22 St Mary's Close, Lowdham, Nottingham, England, NG14 7FJ. Email: support@tdac.info. support@tdac.info