TDAC.info är en oberoende ansökningstjänst som drivs av TDAC Digital Services. Vi är inte den thailändska regeringen. Myndighetens portal tar emot TDAC-ansökningar kostnadsfritt; vår avgift täcker manuell granskning och inlämning å dina vägnar. Den här sidan förklarar exakt när den avgiften återbetalas.
Kortfattat
- Full återbetalning när som helst innan vi lämnar in din TDAC.
- Full återbetalning om vi av någon anledning på vår sida inte kan lämna in din TDAC.
- Ingen återbetalning när din TDAC har skickats in till thailändska immigrationsmyndigheten.
- Dubbla eller felaktiga betalningar återbetalas alltid.
När du får full återbetalning
- Du avbokar innan vi skickar in din ansökan. Skriv till oss från den e-postadress du använde vid betalningen; om ansökan fortfarande ligger hos vårt granskningsteam avbryter vi den och återbetalar avgiften i sin helhet.
- Vi kan inte lämna in din TDAC. Om vårt team av någon anledning på vår sida inte kan skicka in din ansökan återbetalas avgiften i sin helhet.
- Du betalade två gånger för samma resenär, eller betalade av misstag utan att avse att beställa tjänsten.
- Din TDAC avvisades på grund av ett misstag som gjordes av vårt team.
När återbetalning inte är möjlig
- Din TDAC har redan skickats in till thailändska immigrationsmyndigheten. Inlämningen är slutgiltig; myndigheterna tillåter inte att en inskickad ansökan dras tillbaka.
- Du angav felaktiga uppgifter som ledde till avslag. Kontrollera varje fält mot ditt pass innan du betalar; vår granskning upptäcker formatfel, men kan inte veta ditt korrekta passnummer eller dina korrekta datum.
- Du nekades inresa eller ombordstigning av skäl som inte har med TDAC att göra, till exempel visumregler, passets giltighet eller immigrationsbeslut.
- Du ändrade dina reseplaner efter att vi lämnat in ansökan. En ny ankomst kräver en ny TDAC; kontakta oss så hjälper vi dig att ansöka på nytt.
Så ansöker du om återbetalning
- Skicka e-post till support@tdac.info från den adress du använde vid betalningen.
- Ange resenärens fullständiga namn samt betalningsreferens eller betalningsdatum.
- Beskriv orsaken i en eller två meningar.
- Vi svarar inom en arbetsdag. Godkända återbetalningar sätts tillbaka på det ursprungliga betalningssättet inom 5 till 10 arbetsdagar; din bank eller kortutgivare kan behöva ytterligare några dagar innan den syns.
Avbokningar
- Ansökningar som förbereds i förväg stannar hos vårt granskningsteam tills det officiella 72-timmarsfönstret för inlämning öppnas. Du kan avboka när som helst innan vi lämnar in ansökan.
- När inlämningen väl har påbörjats kan avbokning inte garanteras. Om du akut behöver stoppa en ansökan, mejla oss omedelbart så gör vi vårt bästa.
Återkrediteringar och tvister
Kontakta oss innan du öppnar en tvist hos din bank eller PayPal. Vi löser nästan alla ärenden inom en dag, och en återbetalning från oss går snabbare än en återkreditering.
Kontakt
TDAC Digital Services, 22 St Mary's Close, Lowdham, Nottingham, England, NG14 7FJ. E-post: support@tdac.info. support@tdac.info