TDAC.info to niezależna usługa składania wniosków prowadzona przez TDAC Digital Services. Nie jesteśmy rządem Tajlandii. Portal rządowy pozwala złożyć TDAC bezpłatnie; nasza opłata pokrywa koszt weryfikacji przez człowieka i złożenia wniosku w Twoim imieniu. Ta strona wyjaśnia dokładnie, kiedy ta opłata podlega zwrotowi.
W skrócie
- Pełny zwrot w dowolnym momencie przed złożeniem Twojego wniosku TDAC.
- Pełny zwrot, jeśli z jakiegokolwiek powodu po naszej stronie nie możemy złożyć Twojego wniosku TDAC.
- Brak zwrotu po złożeniu wniosku TDAC do Thai Immigration.
- Zduplikowane lub omyłkowe płatności zawsze podlegają zwrotowi.
Kiedy przysługuje pełny zwrot
- Rezygnujesz przed złożeniem wniosku. Napisz do nas z adresu e-mail użytego przy płatności; jeśli wniosek nadal znajduje się u naszego zespołu weryfikującego, anulujemy go i zwracamy opłatę w całości.
- Nie możemy złożyć Twojego wniosku TDAC. Jeśli nasz zespół z jakiegokolwiek powodu po naszej stronie nie jest w stanie złożyć wniosku, opłata jest zwracana w całości.
- Płacisz dwukrotnie za tego samego podróżnego albo płacisz przez pomyłkę, nie chcąc zamówić usługi.
- Twój wniosek TDAC został odrzucony z powodu błędu popełnionego przez nasz zespół.
Kiedy zwrot nie jest możliwy
- Twój wniosek TDAC został już złożony do Thai Immigration. Złożenie wniosku jest ostateczne; rząd nie pozwala na wycofanie zgłoszenia.
- Podajesz błędne dane, co prowadzi do odrzucenia wniosku. Sprawdź każde pole w porównaniu z paszportem, zanim dokonasz płatności; nasza weryfikacja wychwytuje błędy formatu, ale nie może znać poprawnego numeru paszportu ani dat.
- Odmówiono Ci wjazdu lub wejścia na pokład z powodów niezwiązanych z TDAC, takich jak przepisy wizowe, ważność paszportu czy decyzje imigracyjne.
- Zmieniasz plany podróży po tym, jak złożyliśmy wniosek. Nowy przylot wymaga nowego TDAC; skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci złożyć wniosek ponownie.
Jak złożyć wniosek o zwrot
- Napisz e-mail na adres support@tdac.info z adresu e-mail użytego przy płatności.
- Podaj pełne imię i nazwisko podróżnego oraz numer referencyjny lub datę płatności.
- Opisz przyczynę w jednym lub dwóch zdaniach.
- Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Zatwierdzone zwroty trafiają z powrotem na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 do 10 dni roboczych; Twój bank lub wydawca karty może potrzebować kilku dodatkowych dni, aby to pokazać.
Anulowanie
- Wnioski przygotowane z wyprzedzeniem pozostają u naszego zespołu weryfikującego aż do otwarcia oficjalnego 72-godzinnego okna na składanie wniosków. Możesz anulować w dowolnym momencie przed złożeniem wniosku.
- Po rozpoczęciu składania wniosku anulowanie nie może być gwarantowane. Jeśli musisz pilnie zatrzymać wniosek, napisz do nas natychmiast, a zrobimy wszystko, co możliwe.
Obciążenia zwrotne i reklamacje
Prosimy o kontakt z nami przed złożeniem reklamacji w banku lub w PayPal. Rozwiązujemy niemal każdą sprawę w ciągu jednego dnia, a zwrot od nas jest szybszy niż obciążenie zwrotne.
Kontakt
TDAC Digital Services, 22 St Mary's Close, Lowdham, Nottingham, England, NG14 7FJ. E-mail: support@tdac.info. support@tdac.info