TDAC.info er en uavhengig innsendingstjeneste drevet av TDAC Digital Services. Vi er ikke den thailandske regjeringen. Den offisielle portalen registrerer TDAC-en gratis; vårt gebyr dekker manuell gjennomgang og innsending på dine vegne. Denne siden forklarer nøyaktig når dette gebyret blir refundert.
Kort fortalt
- Full refusjon når som helst før vi sender inn TDAC-en din.
- Full refusjon hvis vi av en eller annen grunn på vår side ikke kan sende inn TDAC-en din.
- Ingen refusjon når TDAC-en din er sendt inn til thailandske immigrasjonsmyndigheter.
- Dobbeltbetalinger eller feilaktige betalinger blir alltid refundert.
Når du får full refusjon
- Du kansellerer før vi sender inn søknaden din. Skriv til oss fra e-postadressen du brukte ved betaling; hvis søknaden fortsatt er hos vårt gjennomgangsteam, kansellerer vi den og refunderer gebyret i sin helhet.
- Vi kan ikke sende inn TDAC-en din. Hvis teamet vårt av en eller annen grunn på vår side ikke klarer å sende inn søknaden din, blir gebyret refundert i sin helhet.
- Du betalte to ganger for samme reisende, eller betalte uten å ha til hensikt å bestille tjenesten.
- TDAC-en din ble avvist på grunn av en feil begått av vårt team.
Når refusjon ikke er mulig
- TDAC-en din er allerede sendt inn til thailandske immigrasjonsmyndigheter. Innsendingen er endelig; myndighetene tillater ikke at en innsending trekkes tilbake.
- Du oppga feil informasjon, og dette førte til avvisning. Sjekk hvert felt mot passet ditt før du betaler; vår gjennomgang fanger opp formatfeil, men den kan ikke vite hva som er riktig passnummer eller riktige datoer for deg.
- Du ble nektet innreise eller ombordstigning av grunner som ikke har med TDAC-en å gjøre, for eksempel visumregler, passets gyldighet eller beslutninger fra immigrasjonsmyndighetene.
- Du endret reiseplanene dine etter at vi sendte inn søknaden. En ny ankomst krever en ny TDAC; kontakt oss, så hjelper vi deg med å sende inn på nytt.
Slik ber du om refusjon
- Send en e-post til support@tdac.info fra adressen du brukte ved betaling.
- Oppgi den reisendes fulle navn og betalingsreferansen eller -datoen.
- Fortell oss årsaken i én eller to setninger.
- Vi svarer innen én virkedag. Godkjente refusjoner går tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden innen 5 til 10 virkedager; banken eller kortutstederen din kan trenge noen ekstra dager for å vise det.
Kanselleringer
- Søknader som forberedes på forhånd, blir liggende hos vårt gjennomgangsteam til det offisielle 72-timersvinduet for innsending åpner. Du kan kansellere når som helst før vi sender inn.
- Når innsendingen først er i gang, kan ikke kansellering garanteres. Hvis du raskt må stoppe en søknad, send oss en e-post umiddelbart, så gjør vi vårt beste.
Tilbakeføringer og tvister
Kontakt oss før du åpner en tvistesak med banken din eller PayPal. Vi løser nesten alle saker i løpet av en dag, og en refusjon fra oss går raskere enn en tilbakeføring.
Kontakt
TDAC Digital Services, 22 St Mary's Close, Lowdham, Nottingham, England, NG14 7FJ. E-post: support@tdac.info. support@tdac.info