Pikavastaukset
En ole saanut QR-koodia sisÀltÀvÀÀ sÀhköpostia
Tarkista roskapostikansiosi ja Gmailin "Tarjoukset"-vÀlilehti. Jos et vielÀkÀÀn löydÀ viestiÀ, lÀhetÀ sÀhköpostia osoitteeseen support@tdac.info ja ilmoita passisi numero, niin lÀhetÀmme sen sinulle vÀlittömÀsti uudelleen.
Minun on muutettava lentopÀivÀÀni tai lentotietojani
LÀhetÀ sÀhköpostia osoitteeseen support@tdac.info ja ilmoita siinÀ passin numero sekÀ korjatut tiedot. Teemme uuden TDAC-hakemuksen ilman lisÀkustannuksia ja lÀhetÀmme sinulle uuden QR-koodin.
Tein virheen hakemuksessani
Tarkistamme jokaisen lÀhetetyn pyynnön yleisten virheiden varalta ennen sen lÀhettÀmistÀ. Jos olemme huomanneet virheen, olemme jo korjanneet sen. Jos huomaat virheen saatuaasi QR-koodin, lÀhetÀ meille sÀhköpostia, niin korjaamme virheen ja lÀhetÀmme pyynnön uudelleen ilmaiseksi.
Haluan saada hyvityksen
Jos hakemustasi ei ole vielÀ jÀtetty, tarjoamme tÀyden hyvityksen. Kun hakemus on jÀtetty maahanmuuttovirastoon, hyvitystÀ ei voida myöntÀÀ, sillÀ viranomaiset eivÀt peruuta jo jÀtettyjÀ hakemuksia. LÀhetÀ sÀhköpostia osoitteeseen support@tdac.info, niin keskustellaan tilanteestasi.
QR-koodiani ei tunnisteta lentokentÀllÀ
SÀÀdÀ nÀytön kirkkautta maksimiin ja yritÀ uudelleen. Jos se ei onnistu, nÀytÀ tulostettu varmuuskopio. ViimeisenÀ keinona maahanmuuttovirkailija ohjaa sinut kioskille, jossa voit tÀyttÀÀ lomakkeen uudelleen paikan pÀÀllÀ. Sinulta ei evÀtÀ maahantuloa.
Vastaamme kaikkiin tiedusteluihin 24 tunnin kuluessa. Jos kyseessÀ on kiireellinen asia ennen lentoa, mainitse lÀhtöpÀivÀsi viestin otsikossa, niin kÀsittelemme pyyntösi ensisijaisesti.
Tarjoamme tukea englanniksi, saksaksi, ranskaksi, espanjaksi, venÀjÀksi, kiinaksi, japaniksi, koreaksi ja arabiaksi.
