TDAC.info er en uafhængig indsendelsesservice, der drives af TDAC Digital Services. Vi er ikke den thailandske regering. Den officielle myndighedsportal indsender TDAC gratis; vores gebyr dækker manuel gennemgang og indsendelse på dine vegne. Denne side forklarer præcis, hvornår gebyret refunderes.
Kort fortalt
- Fuld refusion når som helst, før vi indsender din TDAC.
- Fuld refusion, hvis vi af årsager på vores side ikke kan indsende din TDAC.
- Ingen refusion, når din TDAC er blevet indsendt til de thailandske immigrationsmyndigheder.
- Dobbelte eller fejlagtige betalinger refunderes altid.
Hvornår du får fuld refusion
- Du annullerer, før vi indsender din ansøgning. Skriv til os fra den e-mailadresse, du brugte ved betalingen; hvis ansøgningen stadig ligger hos vores gennemgangsteam, annullerer vi den og refunderer gebyret fuldt ud.
- Vi kan ikke indsende din TDAC. Hvis vores team af årsager på vores side ikke er i stand til at indsende din ansøgning, refunderes gebyret fuldt ud.
- Du har betalt to gange for den samme rejsende, eller betalt uden at have til hensigt at bestille servicen.
- Din TDAC blev afvist på grund af en fejl begået af vores team.
Hvornår refusion ikke er mulig
- Din TDAC er allerede blevet indsendt til de thailandske immigrationsmyndigheder. Indsendelsen er endelig; myndighederne tillader ikke, at en indsendelse trækkes tilbage.
- Du har indtastet forkerte oplysninger, hvilket førte til en afvisning. Kontrollér hvert felt mod dit pas, før du betaler; vores gennemgang fanger formatfejl, men kan ikke vide, hvad dit korrekte pasnummer eller dine korrekte datoer er.
- Du blev nægtet indrejse eller boarding af årsager, der ikke vedrører TDAC, såsom visumregler, pasgyldighed eller immigrationsafgørelser.
- Du har ændret dine rejseplaner, efter vi har indsendt. En ny ankomst kræver en ny TDAC; kontakt os, så hjælper vi dig med at indsende igen.
Sådan anmoder du om refusion
- Send en e-mail til support@tdac.info fra den adresse, du brugte ved betalingen.
- Angiv den rejsendes fulde navn samt betalingsreference eller -dato.
- Fortæl os årsagen i en eller to sætninger.
- Vi svarer inden for én arbejdsdag. Godkendte refusioner tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode inden for 5 til 10 arbejdsdage; din bank eller kortudsteder kan have brug for et par ekstra dage, før den vises.
Annulleringer
- Ansøgninger, der forberedes i forvejen, ligger hos vores gennemgangsteam, indtil det officielle 72-timers indsendelsesvindue åbner. Du kan annullere når som helst, før vi indsender.
- Når indsendelsen er begyndt, kan annullering ikke garanteres. Hvis du akut har brug for at stoppe en ansøgning, så skriv til os med det samme, og vi gør vores bedste.
Tilbageførsler og tvister
Kontakt os venligst, før du åbner en tvist hos din bank eller PayPal. Vi løser næsten alle sager inden for en dag, og en refusion fra os går hurtigere end en tilbageførsel.
Kontakt
TDAC Digital Services, 22 St Mary's Close, Lowdham, Nottingham, England, NG14 7FJ. E-mail: support@tdac.info. support@tdac.info