Câu trả lời nhanh
Tôi chưa nhận được email có mã QR
Hãy kiểm tra thư mục Thư rác/Thư không mong muốn và tab Quảng cáo trên Gmail. Nếu bạn vẫn không tìm thấy email đó, vui lòng gửi email đến support@tdac.info kèm theo số hộ chiếu của bạn và chúng tôi sẽ gửi lại ngay lập tức.
Tôi cần thay đổi ngày bay hoặc thông tin chuyến bay
Vui lòng gửi email đến địa chỉ support@tdac.info kèm theo số hộ chiếu và thông tin đã được chỉnh sửa. Chúng tôi sẽ nộp lại đơn TDAC của quý khách mà không tính thêm phí và gửi mã QR mới.
Tôi đã mắc lỗi trong đơn đăng ký của mình
Chúng tôi sẽ kiểm tra từng hồ sơ để phát hiện các lỗi thường gặp trước khi nộp. Nếu chúng tôi phát hiện ra lỗi, chúng tôi đã sửa chữa xong. Nếu bạn phát hiện ra lỗi nào sau khi nhận được mã QR, vui lòng gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ sửa chữa và nộp lại miễn phí.
Tôi cần được hoàn tiền
Nếu hồ sơ của quý vị chưa được nộp, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền. Sau khi hồ sơ đã được nộp lên cơ quan di trú, chúng tôi không thể hoàn lại tiền vì chính phủ không chấp nhận rút lại hồ sơ đã nộp. Vui lòng gửi email đến support@tdac.info để trao đổi về trường hợp của quý vị.
Mã QR của tôi không quét được tại sân bay
Hãy tăng độ sáng màn hình lên mức tối đa và thử lại. Nếu vẫn không được, hãy xuất trình bản sao lưu đã in ra. Trong trường hợp bất khả kháng, nhân viên xuất nhập cảnh sẽ hướng dẫn bạn đến quầy tự phục vụ để nộp lại đơn ngay tại chỗ. Bạn sẽ không bị từ chối nhập cảnh.
Chúng tôi sẽ trả lời tất cả các câu hỏi trong vòng 24 giờ. Đối với các vấn đề khẩn cấp trước chuyến bay, vui lòng ghi ngày khởi hành vào dòng tiêu đề và chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý yêu cầu của quý khách.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nga, tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Hàn và tiếng Ả Rập.
