Hızlı Cevaplar
QR kodumu içeren e-postayı almadım
Spam/önemsiz e-postalar klasörünüzü ve Gmail'deki "Promosyonlar" sekmesini kontrol edin. Hala bulamıyorsanız, pasaport numaranızı belirterek support@tdac.info adresine e-posta gönderin; hemen yeniden gönderelim.
Uçuş tarihim veya ayrıntılarımı değiştirmem gerekiyor
support@tdac.info adresine pasaport numaranızı ve düzeltilmiş bilgileri içeren bir e-posta gönderin. TDAC başvurunuzu ek ücret talep etmeden yeniden işleme alacağız ve size yeni bir QR kodu göndereceğiz.
Başvurumda bir hata yaptım
Her başvuruyu, dosyalamadan önce yaygın hatalar açısından inceliyoruz. Eğer bir hata tespit ettiysek, bunu çoktan düzelttik demektir. QR kodunuzu aldıktan sonra bir hata fark ederseniz, bize e-posta gönderin; hatayı düzeltip başvurunuzu ücretsiz olarak yeniden dosyalayalım.
Para iadesi istiyorum
Başvurunuz henüz yapılmadıysa, ücretin tamamını iade ediyoruz. Göçmenlik bürosuna başvurunun yapılmasından sonra, hükümet başvuruları geri almadığından iade yapılamaz. Durumunuzu görüşmek için support@tdac.info adresine e-posta gönderin.
Havaalanında QR kodum okunmuyor
Ekran parlaklığını en yüksek seviyeye ayarlayın ve tekrar deneyin. Bu da işe yaramazsa, yazdırdığınız yedek kopyayı gösterin. Son çare olarak, göçmenlik memuru sizi bir kioska yönlendirerek başvurunuzu o anda yeniden yapmanızı isteyecektir. Ülkeye girişiniz reddedilmeyecektir.
Tüm sorulara 24 saat içinde yanıt veriyoruz. Uçuş öncesi acil sorunlar için konu satırına kalkış tarihinizi ekleyin; talebinize öncelik vereceğiz.
İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Rusça, Çince, Japonca, Korece ve Arapça dillerinde destek sunuyoruz.
