Szybkie odpowiedzi
Nie otrzymałem e-maila z kodem QR
Sprawdź folder spam/śmieci oraz kartę Promocje w Gmailu. Jeśli nadal nie możesz znaleźć, napisz na support@tdac.info podając numer paszportu — wyślemy ponownie natychmiast.
Muszę zmienić datę lotu lub dane
Napisz na support@tdac.info podając numer paszportu i poprawione dane. Złożymy ponownie Twój TDAC bez dodatkowych kosztów i wyślemy nowy kod QR.
Popełniłem błąd w moim wniosku
Sprawdzamy każdy wniosek pod kątem typowych błędów przed złożeniem. Jeśli zauważyłeś coś po otrzymaniu kodu QR, napisz do nas — poprawimy i złożymy ponownie za darmo.
Chcę zwrot pieniędzy
Jeśli wniosek nie został jeszcze złożony, oferujemy pełny zwrot. Po złożeniu w urzędzie imigracyjnym zwrot nie jest możliwy. Napisz na support@tdac.info.
Mój kod QR nie skanuje się na lotnisku
Zwiększ jasność ekranu i spróbuj ponownie. Jeśli to nie pomoże, pokaż wydrukowaną kopię. W ostateczności urzędnik skieruje Cię do kiosku — wjazd nie zostanie Ci odmówiony.
Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin. W pilnych sprawach przed lotem wpisz datę odlotu w temacie wiadomości.
Oferujemy wsparcie w języku angielskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim, rosyjskim, chińskim, japońskim, koreańskim i arabskim.
