Jawapan Pantas
Saya belum menerima e-mel kod QR saya.
Semak folder spam/junk dan tab Promosi Gmail anda. Jika anda masih tidak menemuinya, emelkan support@tdac.info dengan nombor pasport anda dan kami akan menghantarnya semula dengan segera.
Saya perlu menukar tarikh atau butiran penerbangan saya.
Email support@tdac.info dengan nombor pasport anda dan butiran yang telah diperbetulkan. Kami akan memfailkan semula TDAC anda tanpa kos tambahan dan menghantar kod QR baru.
Saya telah membuat kesilapan pada permohonan saya.
Kami menyemak setiap penghantaran untuk kesilapan biasa sebelum pemfailan. Jika kami menemuinya, kami sudah membetulkannya. Jika anda menyedari sesuatu selepas menerima kod QR anda, emel kami dan kami akan membetulkan serta memfailkan semula secara percuma.
Saya perlukan bayaran balik.
Jika permohonan anda belum dikemukakan, kami menawarkan bayaran balik penuh. Setelah dikemukakan kepada imigresen, bayaran balik tidak dapat dilakukan kerana kerajaan tidak membatalkan penghantaran. Emel support@tdac.info untuk membincangkan situasi anda.
Kod QR saya tidak dapat diimbas di lapangan terbang.
Tingkatkan kecerahan skrin dan cuba lagi. Jika itu gagal, tunjukkan salinan sokongan yang dicetak. Sebagai pilihan terakhir, pegawai imigresen akan mengarahkan anda ke kios untuk memfailkan semula di tempat kejadian. Anda tidak akan ditolak kemasukan.
Kami membalas semua pertanyaan dalam masa 24 jam. Untuk isu pra-penerbangan yang mendesak, sertakan tarikh berlepas anda dalam baris subjek dan kami akan mengutamakan permintaan anda.
Kami menyediakan sokongan dalam Bahasa Inggeris, Jerman, Perancis, Sepanyol, Rusia, Cina, Jepun, Korea dan Arab.
