Gyors válaszok
Nem kaptam meg a QR-kódot tartalmazó e-mailt
Nézze meg a spam/levélszemét mappát és a Gmail „Promóciók” fülét. Ha még így sem találja meg, küldjön e-mailt a support@tdac.info címre az útlevélszámával, és azonnal újraküldjük Önnek.
Meg kell változtatnom a repülőjáratom dátumát vagy adatait
Kérjük, küldje el útlevelének számát és a helyes adatokat az support@tdac.info e-mail címre. További költségek nélkül újból benyújtjuk a TDAC-kérelmét, és elküldjük az új QR-kódot.
Hibát követtem el a jelentkezésemben
Minden beérkezett kérelmet átnézünk a leggyakoribb hibák szempontjából, mielőtt benyújtanánk. Ha valamit észrevettünk, azt már kijavítottuk. Ha a QR-kód kézhezvétele után észlel valamit, küldjön nekünk e-mailt, és ingyenesen kijavítjuk, majd újra benyújtjuk a kérelmet.
Visszatérítést szeretnék
Ha kérelmét még nem nyújtották be, teljes visszatérítést biztosítunk. A bevándorlási hatósághoz történő benyújtás után visszatérítésre már nincs lehetőség, mivel a hatóság nem vonja vissza a benyújtott kérelmeket. Kérjük, írjon a support@tdac.info e-mail címre, hogy megbeszéljük az Ön helyzetét.
A repülőtéren nem sikerül beolvasni a QR-kódomat
Állítsa a képernyő fényerejét a legmagasabb szintre, majd próbálja meg újra. Ha ez sem segít, mutassa be a kinyomtatott biztonsági másolatot. Végső esetben a bevándorlási tisztviselő egy önkiszolgáló terminálhoz irányítja Önt, ahol a helyszínen újra benyújthatja az adatokat. A belépést nem fogják megtagadni.
Minden megkeresésre 24 órán belül válaszolunk. Sürgős, repülés előtti kérdések esetén kérjük, tüntesse fel az indulási dátumot a tárgy mezőben, és kérését elsőbbségi sorrendben kezeljük.
Támogatást nyújtunk angol, német, francia, spanyol, orosz, kínai, japán, koreai és arab nyelven.
