Mabilis na mga sagot
Hindi ko pa natatanggap ang aking email na may QR code.
Suriin ang iyong spam/junk folder at ang tab na Promotions ng Gmail. Kung hindi mo pa rin ito mahanap, mag-email sa support@tdac.info kasama ang iyong numero ng pasaporte at agad naming ito muling ipapadala.
Kailangan kong baguhin ang petsa o mga detalye ng aking flight.
Mag-email sa support@tdac.info kasama ang iyong numero ng pasaporte at ang mga naitama na detalye. Muling isusumite namin ang iyong TDAC nang walang karagdagang bayad at ipapadala namin ang bagong QR code.
Nagkamali ako sa aking aplikasyon.
Sinusuri namin ang bawat isinumiteng dokumento para sa mga karaniwang pagkakamali bago ito isumite. Kung nakita namin ito, naayos na namin. Kung napansin mo ang anumang bagay pagkatapos mong matanggap ang iyong QR code, mag-email ka sa amin at iaayos namin ito at isusumite muli nang libre.
Kailangan ko ng refund.
Kung hindi pa naisusumite ang iyong aplikasyon, inaalok namin ang buong refund. Kapag naisumite na ito sa imigrasyon, hindi na maaaring i-refund dahil hindi binabaliktad ng pamahalaan ang mga naisumite. Mag-email sa support@tdac.info upang talakayin ang iyong sitwasyon.
Hindi nagsi-scan ang QR code ko sa paliparan.
I-maximize ang liwanag ng screen at subukan muli. Kung hindi ito magtagumpay, ipakita ang naka-print na backup. Bilang huling paraan, ituturo ka ng opisyal sa imigrasyon sa isang kiosk upang mag-file muli agad. Hindi ka tatanggihan sa pagpasok.
Sumasagot kami sa lahat ng mga katanungan sa loob ng 24 na oras. Para sa mga agarang isyu bago ang paglipad, isama ang iyong petsa ng pag-alis sa linya ng paksa at prayoridad namin ang iyong kahilingan.
Nagbibigay kami ng suporta sa Ingles, Aleman, Pranses, Espanyol, Ruso, Tsino, Hapones, Koreano, at Arabiko.
